Alptel - Ihr Mobile-Shop in Appenzell

Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter. Zwei Damen waren anwesend. Preis-Leistung völlig in Ordnung

Das Verkaufspersonal im Geschäft war sehr freundlich und man übernahm die Daten des alten Handys gegen eine angepasste Gebühr auf das neue IPhone. Leider traten später Probleme mit dem Akku auf und hier endete das versprochene Entgegenkommen und die Kompetenz. Über die Art und Weise der Kommunikation in dieser Situation möchte ich mich nicht äussern. Wohl vermerkt ein nicht angebrachtes Niveau. Auch wurde seitens Alptel mehrmals erwähnt, dass sie als Lieferant keine entsprechenden Servicekonditionen anbieten könne, wie Apple Schweiz in seinen AGB´s aufführt und dass die Angebote des Verkäufers bei der telefonischen Reklamation nicht stattgefunden hätten. Dank dem Support von Apple Schweiz, welche den Fall aufnahm und kompetent analysierte, bin ich weiterhin eine zufriedene IPhone Userin. Alptel nie wieder.

Guten Tag Wir machen leider immer wieder sehr schlechte erfahrung? Wen sie mit und reden ist es immer anderst als wen sie dann mit der versicherung reden. Wir gehen auf keinen fall wieder dort hin. Schaade…….