Auto-Prokop GmbH

Kompetent, freundlich, hilfsbereit Nachdem mein Auto in Gersfeld kaputt gegangen ist, habe ich mich über die Pannen-App an den ADAC gewandt. Kurze Zeit später kam der Anruf einer Mitarbeiterin der Firma Prokop. Da mein Auto aufgrund seines Alters in meine Stammwerkstatt an meinen 100 km entfernten Heimatort gebracht werden musste, gab es Schwierigkeiten mit dem ADAC. Mein Auto und ich wurden auf dem schnellsten Weg vom Pannenort geholt. Die Angelegenheiten mit dem ADAC hat die Firma für mich erledigt. Mein Auto und ich wurden noch am selben Tag zu meiner Werkstatt transportiert. Die 3 Mitarbeiter die ich kennenlernen durfte, waren alle freundlich und hilfsbereit, was, wie ich aus vielen Erfahrungen der letzten Zeit weiß, gegenüber einer älteren Frau nicht selbstverständlich ist. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Die zugewandte Behandlung durch die Mitarbeiter war besonders angenehm, da wir über 30 Grad Hitze hatten.

Nachdem einem gesagt wird die Geschaeftszeiten um abgeschlepptes Auto abzuholen waeren bis 17.00 Uhr und mein Fahrer 16.00 Uhr vor Ort war war niemand vorzufinden. Nach Anruf wird man angeschrien mit den Worten "bin auf Autobahn, bin im Stress, sie muessen sich gedulden". Nach 1,5 Stunden als endlich jemand erschienen ist kam statt einer Entschuldigung fuer 1,5 Stunden Wartezeit "mach schneller, hab Stress". So mit Kundschaft umzugehen die gutes und viel Geld bezahlen ist ein "no go". Hoffe nie mehr was mit dieser Firma zu tun zu haben.

Ich wurde nach einer Panne zeitnah abgeschleppt. Der Fahrer war sehr freundlich und Kompetent. Mein Auto wurde in wenigen Tagen dann zu meiner Wunschadresse geliefert. Der Fahrer der es mir angeliefert hat war zwar ein andere aber ebenfalls sehr freundlich. Ich kann nichts negatives über den Betrieb berichten und war mit dem ganzen Vorgang sehr zufrieden.