MeMarv
Montag, 4. März 2024
Ich kann im Großen und Ganzen nichts Negatives sagen. Mitte 2023 traf ich mich mit Herrn Kratzer, um ein Leasingangebot für einen Seat Leon Sportstourer zu besprechen. Nach unserem Gespräch schlug er vor, dass ein Cupra Sportstourer für mich möglicherweise interessanter sein könnte. Er hatte recht, also habe ich das Auto bestellt. Einige Tage später wollte ich noch einige Änderungen vornehmen, die problemlos umgesetzt werden konnten. Im Dezember habe ich das Auto dann übernommen und die ersten Kilometer damit zurückgelegt. Leider trat nach einiger Zeit ein Klappern auf der Beifahrerseite auf, insbesondere beim Musikhören. Also schrieb ich Herrn Kratzer und meldete das Problem. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf von der Werkstatt und es wurde ein Termin vereinbart. Am Werkstatttermin wurde ich freundlich empfangen und mein Problem wurde ernst genommen. Leider war kein Leihwagen mehr verfügbar, jedoch sind Leihfahrzeuge natürlich irgendwann aufgebraucht. Daher ist alles in Ordnung. Das Problem wurde noch am selben Tag behoben und ich konnte mein Auto am nächsten Morgen problemlos abholen. Vielen Dank an alle Beteiligten, und ich hoffe, dass es so unkompliziert weitergeht. Beste Grüße, ML