AUTOHAUS JAKOB GMBH

Vergangen Jahres haben meine Eltern einen neuen Nissan Leaf hier gekauft. In dem Vertrag wurde unter anderem das "Nissan Connect" Infotainment System mit verkauft. Nach nun mittlerweile 8 Monaten ist dieses immer noch nicht funktionstüchtig. Der Nissan-Support hat telefonisch mitgeteilt, dass diese Version des Autos gar nicht kompatibel sei. Nach mehrfacher Rückfrage beim Autohaus wurde dann ein Termin mit einem "Spezialisten" vor Ort ausgemacht. Dieser konnte gar nicht weiterhelfen und hat meine Eltern wieder weggeschickt unter dem Vorwand, dass sie sich erst einen Account bei dem Online-Portal von Nissan erstellen sollten. Eine mitgegeben Anleitung dazu war leider über 1 Jahr alt und bei weitem nicht mehr aktuell. Zusammenfassend: 1. Es wurde ein Fahrzeug verkauft mit Zusatzoption, wozu der Nissan Support sagt, dass dies technisch nicht kompatibel sei. Autohaus Jakob weiß somit anscheinend selber nicht was Sie dort verkaufen. 2. Der "Spezialist" hat ebenfalls keinen Durchblick gehabt und schickt zahlende Kunden ohne klärend zu helfen weg, statt sich nochmal 5 Minuten extra mit ihnen hinzusetzen und dem Kunden wirklich zu helfen.

Ich bin von der Begleitung *von der Idee einen jeep zu kaufen bis zur Abholung* durch einen Spitzenverkäufer [C. Jensch] absolut begeistert. Ich wurde unterstützt und begleitet und zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl zu meiner Kaufentscheidung gedrängt zu werden.

Für mich das beste Autohaus in und um Fulda, hier bekommt man nicht nur eine gute Beratung wenn man einen teuren Anzug Trägt. Hier wird man vom Chef mit Vorname begrüßt. Ich gehe sehr gerne in die neue Ausstellung um mich umzuschauen was es Neues gibt. Es ist auch kein Problem wen man mal in ein Auto rein möchte oder es Probe fahren will. Die Chefs sind sehr sympathisch und sehr entgegen kommend. Die nehmen sich auch außerhalb der Geschäftszeiten Zeit für einen und sollte mal ein Problem mit dem Auto sein bekommt man auch sehr kurzfristig ein Termin in der Werkstatt.