Autowaschpark Bruchsal

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mein Bedauern darüber ausdrücken, dass meine jüngste Erfahrung mit Ihrer Waschanlage weit unter den erwarteten Standards lag. Am 09.11.2023 entschied ich mich für das 13,00€ Waschprogramm, in der Hoffnung, dass mein Fahrzeug gründlich gereinigt wird. Leider wurde diese Erwartung nicht erfüllt. Mein Auto war nach der Wäsche immer noch deutlich verschmutzt. Als ich das Personal darauf ansprach, wurde mir lediglich erwidert, ich hätte ja "nur die Basis-Wäsche" gewählt. Dies empfinde ich als inakzeptabel, da auch eine Basis-Wäsche ein sauberes Ergebnis liefern sollte. Der Ton, in dem diese Nachricht überbracht wurde, war zudem herablassend und nicht kundenorientiert. Zu allem Überfluss war der Umgang des Eigentümers mit der Situation ebenso inkompetent. Anstatt eine Lösung anzubieten, wurde einfach aufgelegt und gesagt ich solle die Nummer löschen. Ich erwarte von einem Service, für den ich bezahle, eine gewisse Qualität, die hier leider nicht gegeben war. Ich hoffe auf eine Klärung dieser Angelegenheit und darauf, dass Maßnahmen ergriffen werden, um sowohl die Dienstleistung als auch den Kundenservice zu verbessern. Mit enttäuschten Grüßen,

Sehr moderne und gut ausgestattete Waschanlage. Vor allem im Winter da alles geschlossen ist und man kann ohne zu frieren sein Innenraum reinigen. Das Personal ist selbstverständlich sehr zuvorkommend und freundlich. Definitiv weiterempfehlenswert.

Man muß damit rechnen, dass das Auto bei stärkerer Verschmutzung nicht ganz sauber wird, da die Reinigung sehr sanft erfolgt.