Baloise Sachversicherung AG

Die Bearbeitung der Schäden dauert sehr lange (gemeldet im April) - Arbeiten fanden Anfang Oktober statt und sind Mitte November immer noch nicht beendet - wir warten bereits die 4. Woche, dass die Arbeiten weitergehen....Die Baloise hat zwar gute Firmen an der Hand, die Abwicklung, Wartezeit und der Umgang mit dem Kunden ist jedoch katastrophal. Meine 82-jährige Mutter sitzt bereits seit Anfang Oktober inmitten dieser "Baustelle" und keiner kümmert sich zeitnah darum, dass die Arbeiten beendet werden - die Verantwortung wird zwischen Versicherung, Projektmanagement und Gutachter hin und her geschoben. Auch merkt man hier sehr stark, dass vom Home-Office aus gearbeitet wird (es können lt. Aussage von einer Mitarbeiterin vom HO keine Schreiben auf dem Postweg rausgeschickt werden - das kann ich gar nicht nachvollziehen....vor allem, wenn ich die Mails nicht erhalte). Das klappt in anderen Firmen viel besser. An das Online-Team: die zahlreichen Entschuldigungen bei den Versicherungsnehmern nützen hier rein gar nichts - hier muss sich eher grundlegend mal was ändern.

Ein Stern ist noch zu viel! Wir hatten 2015 und 2023 Ärger mit dieser Versicherung, weil wir mehrfach Schreiben nicht erhalten haben, die angeblich von der Baloise verschickt wurden. Auf Nachfrage hin wurden mir weder diese angeblich vorhandenen Schreiben ausgehändigt, noch ein Sendungs- bzw. Zustellungsnachweis. Abgesehen davon wird man vom Kundenservice am Telefon absolut unterirdisch und frech behandelt! Man darf nicht ausreden, die Beraterin war sehr unfreundlich und fiel einem ins Wort. Eine Klärung wurde seitens der Baloise jedenfalls nicht angestrebt, somit werde ich meine Versicherungen dort nun kündigen, und zu einer anderen Gesellschaft wechseln.

Bin dort nicht versichert aber was die abziehen ist der Wahnsinn, brauchen 3 Monate um Schaden zu regulieren. Suchen alles möglich zusammen um nicht zu zahlen trotz das icjbeinen Anwalt eingeschaltet habe. Dann bewertet man diese hier und es ist wichtiger die Bewertung streichen zu lassen und das als Druckmittel zu nutzen das sie sonst nicht den Schaden zahlen. Die schlechteste Versicherung aller Zeiten. Hatte einen PKW Schaden.