Top Beratung!
Wir sind aktuell auf der Suche nach einem neuen Fernseher und waren vorab bei ein paar größeren bekannten Elektrofachmarkt-Ketten. Der Unterschied in der Beratung ist gewaltig. Herr Ibrügger hat sich Zeit genommen, in Ruhe durch die Ausstellung geführt, alle Fragen beantwortet und auch die angebotenen Preise waren völlig in Ordnung. Selbst wenn die Geräte hier ein bisschen teurer sein sollten, wären wir als Kunde bereit für die Beratung und den anschließenden Service etwas mehr zu bezahlen. Wir wohnen ca 30min mit dem Auto entfernt und werden mit Sicherheit nicht das letzte Mal dort gewesen sein. Uns wurde das Geschäft als „Geheimtipp“ empfohlen und diese Empfehlung geben wir hiermit gerne an andere Interessierte weiter! :-)
Ich hatte einen Reparaturfall an unserer Satellitenschüssel. Positiv war, dass Beckhoff noch am gleichen Tag einen Mitarbeiter zu uns schicken konnte. Da das Ersatzteil bestellt werden musste, kam der Mitarbeiter ein paar Tage später nochmal zu uns und die Reparatur wurde erfolgreich ausgeführt. So weit so gut. Dann kam die Rechnung und ich war offengestanden sehr irritiert darüber, dass der volle, sehr hohe Stundensatz für den Mitarbeiter für die zweimalige An- und Rückfahrt berechnet wurde zuzüglich einer üppigen Fahrzeugpauschale. Rechtlich zwar unantastbar, aber dennoch extrem kundenunfreundlich und sehr teuer. Also aufpassen, wenn der Kunde weiter von Verl entfernt wohnt, dann werden die Serviceeinsätze von Beckhoff richtig teuer.
Habe schon einige sehr gute Erfahrungen mit Beckhoff Technik und Design GmbH gemacht. Auch heute habe ich mit Hr. Blomeyer wieder ein sinnstiftendes Telefonat geführt. Er ist einfach empathisch und für seine Kunden sehr lösungsorientiert. Einfach super kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank dafür. Beste Grüße Wolfgang Hippe
