Bernard-D. Hietter, leitender Arzt des Fachbereich Pneumologie am MVZ Am Schlossplatz gGmbH

Terminvereinbarung war über Email mit anschließenden Anruf der Praxis unproblematisch, unkompliziert und nett. Der Praxisbesuch war sehr freundlich und ohne hohe Wartezeiten. Dr Hietter ist sehr nett, zuhörend und nimmt sich Zeit. Danke!

Wenn man einen Termin hat, sehr freundlich und kompetent. Versuche seit Ewigkeiten telefonisch durch zu kommen, aber keine Chance. Bandansage verweist auf die Email Adresse, über diese habe ich es dann auch versucht, allerdings vor Ort sagt mir die Arzthelferin es gibt keine Email Adresse. Ich brauche dringend eine Erreichbarkeit per Telefon, sehe es ehrlich gesagt nicht ein, extra hin fahren zu müssen um einen Termin machen zu können. Liebes Praxis Team, bitte ändert das.

Hatte heute einen Termin, auf den ich Monate gewartet habe und war leider 20 Minuten zu spät, da ich im Stau stand und einen weitere Anfahrt habe. Das Navi schickte mich ins Parkhaus, da man bei der Praxis nicht parken kann und dann hatte ich leider keinen Empfang mehr, so dass ich Passanten fragen musste, leider kannte das MVZ keiner, so dass das Suchen gedauert hat. Dort angekommen, sagt dann eine Sprechstundenhilfe, sie müsse fragen, ob ich noch drankäme…. Kommt zurück und sagt, da ich zu spät gekommen sei, würde ich gar nicht mehr drankommen, wir müssten einen neuen Termin vereinbaren, obwohl viele Patienten noch da sind und ich eh hätte warten müssen zum Termin und die Praxis sicherlich noch 2 Stunden geöffnet hat, istnichts zu machen: sie schickt mich weg!!! Entgegne ihr, dass ich 1. vor 1/2 Std. anrufen wollte, um die Wegbeschreibung zu erfragen, aber keiner ans Telefon ging. 2. ich mich für meine Verspätung entschuldigt habe und 3.die Praxis nicht in der Lage war , mich trotz Warteliste für einen früheren Termin vorzusehen ( hatte Ende Dezember aufgrund von Atemnot und spastischer Bronchitis keinen Akuttermin bekommen!!) und ich jetzt gerne warten würde und wenn es 2 Stunden dauere. Das ist der jungen MFA völlig egal, sie besteht auf einen neuen Termin! Den lehne ich dankend ab, sie könne mich aus der Datei streichen. Werde auch die kassenärztliche Vereinigung informieren über solche Handhabungen. Bodenlos!!!

Ich wurde sowie von den Arzthelferinnen als auch vom Doc gut aufgenommen vom Arzt fachgerecht behandelt. Was den Mundschutz betrifft, behandelt dich kein Arzt ohne. Die Möglichkeit gibt es natürlich eine Maske anzubieten kann man auch bezahlen statt den Patienten wegzuschicken! Aber wir wissen alle inzwischen wie es mit der Maske funktioniert.

Ich versuche seit 1 Woche telefonisch einen Termin zu bekommen...keine Chance ständig ist der AB drin,so wie auch heute morgen .Zudem war mein letzter Anruf heute morgen um 11.20 wieder AB mit der Ansage,das ich außerhalb den Öffnungszeiten anrufe,obwohl die Praxis erst 11.30Uhr schließt.Achja E-Mail habe ich letzte Woche auch geschrieben,warte bis heute noch auf eine Antwort.Ist nicht gerade förderlich und ich bin echt sauer. Teil 2 Ich war gerade eben persönlich in der Praxis um einen Termin zu machen.Aber als erstes beschwerte ich mich,das man hier anrufen kann wann man will,immer ist der AB drin .Ich durfte nicht einmal ausreden,wurde mir gleich über den Mund gefahren.Dann schilderte ich mein Problem,das ich dringend ein Termin bräuchte,da sich durch meinen sehr starkem Heuschnupfen mein Asthma verschlimmert hat. Dann kam nur die Antwort,im August kann ich einen Termin haben. Wenn es mir jetzt schlecht geht,was bringt mir ein Termin im August???!Das Personal ist sowas von unfreundlich ,einfach unverschämt.Ich rate jedem von dieser Arztpraxis ab.Es wäre vielleicht nicht schlecht Mal sowas wie eine Notfallsprechstunde einzuführen???Aber wenn ich mit die Patientenko mmentare so durchlese,wundert es mich nicht.Die Praxis wird mich auf jeden Fall als Patientin verlieren und ich werde auch niemandem die Praxis empfehlen.Sowas unprofessionelles hab ich noch nie erlebt.