Betten Ritter GmbH

Wir wurden gut beraten und haben die perfekte Matratze für unsere Bedürfnisse gefunden. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Hier lohnt es sich definitiv den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen!

Ich habe 2019 ein Boxspringbett bei der Firma Betten Ritter über mehrere Tausend Euro erworben.Mit den Jahren wurde das Kopfteil immer instabiler und wie die meisten jetzt vielleicht denken mögen, nicht auf Grund körperbedingter Gymnastik :-) Anfangs hatte ich mir nicht all zu viele Gedanken darüber gemacht, aber vor ca. 6 Wochen wurde das Kopfteil so instabil, dass eine Instandsetzung unvermeidbar war. Natürlich war mir bewusst, dass die gesetzliche Garantie hier nicht mehr greifen würde. Habe dann bei der Firma Betten Ritter angerufen u.mehrfach den Wunsch geäußert, damit sich doch bitte jemand meiner Reklamation bzw. ein Reparturservice sich dieser Problematik annehmen solle. Die Ablehnung erfolgte auf Grund einer gewissen Unrentabilität ?! Des Weiteren äußerte ich meinen Unmut, wie ein Bett in dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit kaputt gehen kann! Nun gut, die Firma Betten ist ca.44 Km von meinem Wohnort entfernt, nachvollziehbar das sich kein Techniker ins Auto setzen kann, um den Schaden zu überprüfen:-))Jetzt war ich auf mich allein gestellt..Meine erste Vermutung war, dass die Aufnahmen ausgeleiert waren. Ich wieder bei BR angerufen, neue Aufnahmen bestellt und der erste Schock das ich hierfür 85,- Euro zahlen sollte und auch zahlte! Nach dem ich das Bett zerlegt hatte, fand ich heraus, dass nicht die Aufnahmen defekt waren, sondern das Kopfteil innwendig mehrfach gebrochen war. Erneut bei BR angerufen, aus Kulanz sollte ich bei Abnahme eines neuen Kopfteil nun 180,- Euro zahlen, dass wiederum wahrscheinlich genauso schlecht verarbeitet war-nein danke! Meine Frau hatte die Idee, dass die Firma Betten Ritter uns einen kostenlosen Topper zur Verfügung stellen sollte, damit man die Reklamation irgendwie gütlich beenden kann. Angebot von der Firma Betten Ritter, neuer Topper für 449,- Euro zum Sonderpreis...wie könnte es anders sein für 180,- Euro:-)) Und den Rechnungsbetrag über 85,- Euro für die Aufnahmen wollten Sie mir noch von den 180,- Euro abziehen:-))) Den Topper gibt es im Internet übrigens für 100.-Euro. Abschließend wurde mir noch mitgeteilt, dass mein Boxspringbett gar nicht hätte freistehen dürfen (ist aber räumlich zwecks Dachschrägen, Treppe etc. nicht anders möglich), hatte mir bloß während des Verkaufsgesprächs niemand gesagt, sonst hätte ich es erst gar nicht gekauft!! Hände weg von dieser Firma! Kein Reklamationsservice, nur schnell Betten verkaufen! Kunden sind nur lästig und werden über den Tisch gezogen!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service bei Betten Ritter, denn, trotz einiger Probleme, fiel letztendlich alles, dank des netten Kundendienstes, positiv aus. Zunächst gab es einige Schwierigkeiten mit der Lieferung, aber der Kundendienst reagierte umgehend und löste die Probleme zur vollen Zufriedenheit. Der Sessel ist von guter Qualität und wir freuen uns nun über unser neues Einrichtungsstück. Danke an das aufmerksame Kundendienstteam, das die Situation professionell gemeistert hat!

Wir waren mit der Beratung nicht zufrieden. Wir waren noch unsicher, ob wir neue Matratzen oder ein Boxspringbett nehmen sollen. Wir empfanden den Berater/Verkäufer als sehr pushy (unglaublich nervend) und die Fokussierung auf nur eine Marke als sehr irritierend. Wir haben jetzt letztendlich in einem Fachgeschäft in Stuttgart gekauft, wo wir eine ausgezeichnete Beratung erlebt haben. Schade, weil wir eigentlich gerne lokale Geschäfte unterstützen.

Ich habe meine Ware für eine fairen Preis bekommen. Es ist alles unproblematisch abgewickelt worden,obwohl ich nicht Vorort war. Ich habe alles per Telefon geordert. Nach Zahlungseingang, wurde die Ware schnell versendet. Gerne wieder. Vielen Dank Grüße aus Frankfurt am Main