Betten und Gardinen Steinecker

Herr Steinecker hat mich damals in Hamburg ausgebildet und es war immer sein Bestreben die Kunden gut und ausführlich zu beraten. Die Kunden sind stets zufrieden nach Hause gegangen, weil sie auch gute Qualität erhalten haben. Es war unter seinem Niveau, nicht sein Bestes zu geben. Deswegen sind die 1 Punkte Bewertungen der reinste Hohn.

Ich brauchte ein Thermo Innenrollo. Wurde im Vorfeld von einer Mitarbeiterin der Firma Steinecker sehr gut beraten. Sie hat bei ihrem Besuch bei mir gleich das betreffende Fenster ausgemessen. Nach ein paar Tagen kam diese Mitarbeiterin zusammen mit einem Kollegen, der das Rollo angedübelt hat. Die Arbeiten wurden professionell, schnell und sauber ausgeführt. Man hat beim Bohren einen Staubsauger verwendet, damit der Bohrstaub nicht herumfliegt. Die beiden waren dazu noch ausgesprochen freundlich. Ich kann die Firma Steinecker nur empfehlen.

Das Geschäft führt qualitativ hochwertige Ware, die auch ihren Preis hat. Leider werden (betagtere) Kunden weder gut aufgeklärt noch moralisch gut behandelt. Hier geht es rein um das Geschäft. Angeblich könne man keine Matratzen zurückgeben, die nur zwei, drei Nächte Probe gelegen wurden, obwohl Matratzen nicht zu Hygieneartiken zählen. Stattdessen wird eben gutgläubigen Menschen eine weitere, teure Matratze im 4stelligen Bereich verkauft und mit deren Gewissen gespielt ("gut, dann müssen wir die Matratze entsorgen"), weshalb die nicht passende Matratze behalten wurde und nun eingepackt rumsteht. Auf mein Nachfragen hin wurde deutlich gesagt, dass es das Problem der 91-jährigen Kundin sei und nicht seines. Ups. Diese "Kundin" hat knapp 8000€ im Geschäft gelassen. Wirkliche Kulanz oder lösungsorientiertes, kundenorientiertes Verhalten/Vorgehen sucht man hier leider vergeblich. Wem das nicht wichtig ist, wird in diesem Geschäft zufrieden sein.