Betten Winkler Kriftel GmbH

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, bei Betten Winkler einzukaufen, und ich bin restlos begeistert! Die Beratung war äußerst kompetent und freundlich. Ich fühlte mich bestens aufgehoben und erhielt wertvolle Ratschläge bei der Auswahl meines neuen Bettes. Die Lieferung erfolgte super schnell (6Wochen wurden angegeben) und pünktlich! Mein neues Bett ist ein Traum, und das verdanke ich dem großartigen Team von Betten Winkler. Vielen Dank!

Vor Ort herrscht ein guter und seriöser Eindruck. Wir wurden, was das Bett angeht, gut beraten und haben Mitte April ein Boxspringbett bestellt. Zu diesem Zeitpunkt hieß es, das Bett kommt höchstwahrscheinlich noch vor den angegebenen acht Wochen Lieferzeit, also Anfang Juni. Darauf vertrauend sind wir ohne Bett umgezogen und haben uns darauf eingestellt, die verbliebenen 2 Wochen auf unserem Sofa zu schlafen. Allerdings wurde auch nach Ablauf der acht Wochen kein Bett geliefert. Wir haben kurz vorher einen Anruf erhalten, indem es zunächst hieß, das Bett wird nun Mitte Juli geliefert. Man würde versuchen, es noch vor dem 21. Juli hinzubekommen (da wir eigentlich ab dem 21. Urlaub planen wollten). In weiteren Telefonaten mit unserem Ansprechpartner hieß es, man versuche alles Mögliche zu tun, damit die Lieferung vor dem 21. Juli passiere. Es hinge nur an der Spedition. Eine weitere Woche später, folgte wieder ein Anruf. Nun sollten wir uns auf Ende August mit der Lieferung einstellen. Da uns nun nicht mehr glaubhaft war, dass es an der Spedition liegen kann, baten wir um eine erneute Klärung, ob es denn wirklich August werden kann oder es evlt. doch an der Herstellung liegt. Einige Stunden später erklärte man mir dann, dass es nun doch an der Herstellung liege und mir wurde empfohlen, das Bett zu stornieren. Man könne mir auch kein anderes Bett anbieten, da alles andere über der Preisklasse sei. Ich weiß aus meiner Vorberatung, dass dies nicht stimmen kann. In unserer Vorauswahl gab es Betten in ähnlicher Preisklasse (diese waren zwar von einem anderen Hersteller, aber wir wären auch bereit gewesen, mit einem kundenfreundlichen Angebot einen Aufpreis zu zahlen.) Leider bin ich ziemlich enttäuscht von diesem Vorgehen. Bis auf ein Angebot mit einer Leihmatratzen (welches wir ablehnten) und den Worten, wir verstehen ihre Frust, kam man uns nicht entgegen. Wochenlang schlafen wir auf dem Sofa, können das Schlafzimmer nicht einrichten, keinen Urlaub planen, keine eindeutige Zusicherung für die Lieferung erhalten und sollen nun das Bett stornieren. Diese Woche heiß es dann endgültig der Hersteller habe Insolvenz gemeldet. Da helfen die tröstenden Worte des Geschäftsführers leider auch nicht. Aus anderen Rezensionen lese ich, wenn das Bett da ist, scheint es gut zu sein. Allerdings kann ich aus meiner Erfahrung berichten, wenn etwas mal schief läuft, steht man evtl. frustriert da. Nette Worte und ein „ wir können auch nichts dafür“ helfen dann leider auch nicht.

Top Beratung! Betten Winkler in Kriftel hat wirklich gute Mitarbeiter die einem mit einer Top Beratung zur Seite stehen! Ich war sehr zufrieden! Gerade der Reinigungsservice ist super! Hier kann man auch seine Daunendecken waschen lassen. Die Preise sind zwar etwas höher, aber sie sind die gute Beratung und die Qualität allemal wert! Ich kann Betten Winkler nur weiter empfehlen!