Betten Zellekens GmbH

Einfach nur schlimm von A-Z. Begonnen hat es mit einer Fehlberatung der Matratze bzw des Härtegrads. Nach Wochen des viel zu weichen Liegens dann reklamiert. Jetzt gehts richtig los. Den ersten Termin ausgemacht zur Besichtigung. Keiner kam und keiner sagte ab. (Ein mann aus Bad Homburg angeblich) Er hätte die Telefonnummer nicht gefunden… nur gut, dass die Firma die Telefonnummer extra speichert und alle relevanten Daten im Kaufvertrag hinterlegt sind. Zweiter Versuch. Jetzt ein anderer zuständig.Ewig hin und her. Kommunikation ist leidig. Dann kam der Chef selber. Stellte fest, dass die Matratze tatsächlich viel zu weich ist. Welch Erkenntnis. Jetzt Umtausch, aber nochmal gegen Zuzahlung. Nochmal 200€ weg. Aber gut.. bis jetzt immer noch einer der schlechtestens, dafür eine der teuersten Matratzen. Hier läuft alles schief, dafür wird man sein Geld los und und muss sich noch mit Mitarbeitern rumschlagen die einen sitzen lassen und nicht mal telefonieren können. Unfassbar. Nie wieder. PS: jetzt verkaufe diese schlechte matratze wieder und hole mir eine neue Matratze.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung der Tempur Matratze. ?

Wir haben vor ein paar Wochen Tempur Matratzen gekauft. Die Beratung vor Ort war wirklich top. Herr Hildmann hat unsere Bedürfnisse genau erkannt und die Lieferung war schnell und unkompliziert. Sehr gerne kommen wir wieder!

Die Bewertung bezieht sich auf den Service der Firma Betten Zellekens nach einer Reklamation (in unserem Fall beträgt der Wert des Produktes immerhin knapp 3.000 EUR). Der Verkauf lief vorbildlich ab aber das langwierige Antwortverhalten, ohne den Ansatz eines Lösung war sehr enttäuschend.

Frau Baumann hat uns ausgezeichnet, spontan und sehr kompetent beraten. An einem Samstagnachmittag war sie immer noch sehr energiebehaftet u sehr aufmerksam. Vielen Dank für die Kompetenz.