DAF Trucks Frankfurt GmbH

Gestern bei DAF in Frankfurt gewesen. Die neue XG Reihe verkauft sich sehr gut , hat mir der Verkäufer mitgeteilt. Wir hatten einen XG+ als Vorführfahrzeug. Ein tolles Fahrzeug mit vielen nutzvollen Features...

4 Tage nach Termin ist der LKW immer noch nicht fertig, geschweige von fachmännische Einbaumethoden, wir mussten noch 4 Stunden warten. Unmöglich aber überzeugt euch selbst die Bilder sagen alles.

Leider nicht zu empfehlen. Warum: Am Telefon teilte ich mit, dass eine Reife Aussenseite 2cm. stark abgenutzt wurde. Das war kurz von jährliche Inspektion. DAF-MA antwortete ohne das Auto zu sehen, dass ich die Spureinstellung machen soll. Ich sagte dass es beim Lenken lins oder rechts Knackgeräusche bei vordere Achse gibts. DAF-MA wiederholte, die Spureinstellung muss geprüft werden und die Gelenke eingeschmiert sein sollte. Ich fragte dann ob sie das machen können. Antwort: Nein, du musst zum Reifenhändler hin und dort machen lassen, weil sie so eine Option leider für die Kunden nicht anbieten. Gesagt, getan. Spureinstellung war natürlich in Ordnung. Kurz über meinen FZ: 1 Jahr alt (neu gekauft), keine Baustellenverkehr (30% Stadt + 70% Autobahn), Laufleistung knapp 30tkm/Jahr. Nach ein Jahr trotz vorsichtiges fahren, hatte ich eine Mängelliste mit 15 Punkten die behoben sein sollt + neue TÜV. Angefangen von Heizungsregler und Standheizung, die immer hängte bis pfeifendes Geräusch beim Gas geben und Knackgeräusche bei vordere Achse. Aber hier möchte ich nicht über die Qualität von DAF sprechen sondern über Werkstatt. Nach dem die Mängelliste aufgenommen wurde (3 x gelbes Zettelchen) wurde mir mitgeteilt, dass ich das Auto ein paar Tagen in der Werkstatt stehen lassen soll. Das war der Dienstag, spätestens am Freitag ist das Auto fertig. Ich sagte noch wenn es Samstag werden soll, ist für mich kein Problem. Hauptsache es wird diese Woche fertig gestellt. Seitens DAF wurde bestätigt, dass sie das auf jeden Fall hinbekommen sollte. Am Freitag Abend rief mich der Meister an. Wir haben es leider nicht hinbekommen aber Sie können das Auto trotzdem abholen. Es fehlen die Ersatzteile. 4 Tage und keine Ersatzteile da....Ich fragte was mit vordere Achse los ist und er sagte: wir haben es neu bestellt und Lenkgetriebe gewechselt werden. Die Teile kommen erst übernächste Montag. Da ich eine Woche nicht weiterfahren wollte (wegen Ersatz von vorderen Reifen) habe ich entschieden das Auto in der Werkstatt stehen zu lassen. Am Montag rief ich Werkstatt an um zu fragen ob die Teile angekommen sind. Antwort: Ja, wir sind gerade dabei das einzubauen. Spätestens Donnerstag 15 Uhr können Sie das Auto abholen. MA brauchen Zeit. Am Donnerstag Abend habe ich selbst angerufen weil keine Rückmeldung war. MA sagte dass das Auto nicht fertig ist.....aber Freitag 100% kriegen die das hin. Am Freitag 13 Uhr rief ich wieder an. MA sagte gegen 16-17 Uhr können Sie definitiv abholen. Um 17 Uhr war ich vor Ort. MA- wir brauchen noch gute Stunde max. 1,5 Std. Da ich nicht wegfahren konnte, musste dort warten. Um 20:30 war es endlich fertig. Ich stieg ein und fuhr weg ohne zu gucken da sowieso dunkel war. Was ich nachten Tag vorgefunden habe: Standheizung Bedienelement hängte einfach am Kabel runter. Pfeifendes Geräusch war da, auf Nachfrage am Telefon sagte MA, dass sie nichts feststellen konnte. Der Motor pfiff nicht. Pfeift immer noch und wenn ich zum SP fahre werde dann noch ein mal prüfen. Kein TÜV gemacht (vergessen). Hauptmenüdrehschalter war kaputt obwohl vorher alles okay war. Reifen vorne musste ich selbst nachziehen, weil sie zeitlich das nicht hinbekommen haben. Nach zwei Wochen hänge wieder die Standheizung. So war meine Erfahrung! Echt Schade!!!! Da steckt jeder Menge Verbesserungspotential. Positive Seite: Jungs am Empfang sind nett gewesen aber das wars schon.

Die Werkstatt hatte angeblich keine Zeit an meinem Daf eine Lichtmaschine zu wechseln obwohl ich die neue dabei hatte. Ich konnte mit letzer Batterie Kraft gerade noch zu Daf Frankfurt fahren, wurde aber dort wieder weggeschickt. Eine Anmeldung an Daf ITS von seiten meiner Schweizer Werkstatt war bereits vorher schon erfolgt! Mir wurde von Daf Frankfurt vor ort mitgeteilt, dass ich warten könne bis Feierabend sei, erst dann könnten sie mir helfen, dass würde dann aber mehr kosten weil es dann Notdienst sei. Ich bin dann wieder weggefahren und habe die Lichtmaschine selber auf einem Kiesplatz gewechselt. Mieser Service und arrogante Menschen! Nicht zu empfehlen!

Super Service und nettes, kompetentes Personal!