Um das Jahr 2000 habe ich bei DK eine Waschmaschine gekauft und war recht zuufrieden. Die Erfahrungen 15 Jahre später sind leider anders. Im Juni 2016 habe ich eine gebrauchte Siemens Spülmaschine für knapp 300 Euro gekauft. Nach 3 Wochen hörte sie auf zu heizen und spülte nur noch kalt. Wieder zurückgebracht, gegen Gebühr entkalken lassen. Nach einigen Wochen wurden die Reinigungsergebnisse wieder deutlich schlechter. Ab August nur noch per Hand vorgespültes Geschirr in die Maschine gegeben. Im Oktober wieder völliger Ausfall der Heizung, Da ich keine Lust habe, das marode Gerät alle paar Monate zum Händler zurückzubringen, habe ich bei ao.de einen neuen Bosch Geschirrspüler für 327 Euro bestellt und das bei DK erworbene Altgerät, welches sich als 18 Jahre alt entpuppt hat, gleich kostenlos entsorgen lassen. Ich bin sehr froh, dass dieses Kapitel abgeschlossen ist. Ich ärgere mich nur über das verschwendete Geld, die verschwendete Zeit und die monatelangen Unannehmlichkeiten.
ACHTUNG!
Dieses Geschäft würde von mir eigentlich keinen einzigen Stern erhalten! Ich habe dort eine gebrauchte Waschmaschine für 200 Euro gekauft. Auf diese Waschmaschinen gibt es im dk Haushaltsgeräte ein halbes Jahr Garantie. Die Waschmaschine war nach eineinhalb Jahren wieder kaputt. Die Garantie war vorbei. Auf die Frage ob eine Reparatur unter Kulanz fallen würde bzw. was eine Reparatur über die Firma kosten würde (da wir die Waschmaschine ja bei der Firma gekauft hatten) meinte dk haushaltswaren, dass alleine das "Anschauen" der Waschmaschine bereits 50 Euro kosten würde - egal, ob die Maschine repariert wird/werden kann oder nicht.
SEHR SCHLECHTER SEERVICE meiner Meinung nach. Man bekommt fast das Gefühl, dass es sich um eine Masche handelt: die Waschmaschinen werden nicht gut überholt, sondern mangelhaft repariert, sodass sie dann bald wieder kaputt gehen und der Laden erneut Geld kassieren kann für die Reparatur!
Hinzu kam, dass der Mann ziemlich laut und unverschämt wurde am Telefon und einfach auflegte...so geht man nicht mit seinen Kunden um! Das ist absolut unprofessionell!
Ärgerlich! Ein/zwei Jahre mehr hätte sie schon halten sollen! Neue Waschmaschinen überleben durchschnittlich 15 Jahre (die meiner Eltern hat bereits 10 Jahre überlebt und wahrscheinlich gerade mal 300 Euro mehr gekostet...). Da hat man ein besseres Preis/Leistungsverhältnis und auch noch eine Neue!
Finger weg! Nach nur 3 Monaten war die Spülmaschine die angeblich nur zwei Jahre alt war kaputt!
Leider die Garantie abgelaufen!
Dreimal habe ich darauf hin mit Herrn Kolotoglu einen Termin vereinbar zur Sichtung des Gerätes.
Dreimal wurde ich versetzt. Bei späteren Anrufen offensichtlich ignoriert oder es wurde nicht abgehoben. Nur nebenbei bemerkt, ich war alles andere als unhöflich.
Meine Empfehlung: Nie ein Gerät dort kaufen und diesem Unternehmen keine Glauben schenken!
Totale Abzocke und Servicegedanke gleich Null!
Der eine Stern ist nur angegeben weil der Post sonnst nicht hochgeladen werden kann!
