Ich hatte über eine online Seite eine Anfrage gestellt und wurde innerhalb von 5 Minuten angerufen. Noch am gleichen Tag kam Herr Hell zum Maß nehmen und für ein Angebot auf die Baustelle. Super freundlicher Mann, ich bin gut beraten worden und auf meine Fragen ist freundlich geantwortet worden, ich habe ein gutes Angebot bekommen! Ich habe mir die schlechten Bewertungen mal durchgelesen, also von aufdringlich kann ich hier nichts sagen, aber ich hab auch direkt zugesagt. ? Weil für mich einfach alles perfekt passte und ich mich direkt entschieden habe!
Inzwischen sind über eine Firma die Fenster bestellt worden und ich warte nun geduldig bis sie da sind! An dieser Stelle nochmal Dankeschön an Herr Hell!
Unsäglich!
Im Oktober 2020 besuchte mich ein Herr Gai... von obiger Firma und sah sich meinen Bedarf an Fenstern an. Ich hatte im gleichen Jahr Fenster/Terrassentür von einer anderen Firma tauschen lassen und wollte einen Vergleich ziehen. Der Herr machte mir ein nach seiner Meinung nach, tolles Preisangebot welches aber sofort unterschrieben werden musste. Das habe ich getan, da mir der Preis zu dieser Zeit annehmbar erschien.(Im Nachhinein ist das Nötigung! Die Rechnung musste ich vor Einbau bezahlen!) Davor sind wir (mit Zeugin!)durchs ganze Haus gegangen und haben genau besprochen, dass die neuen Fenster identisch in Farbe und Struktur sein müssen. Meine Frage ob das 100% möglich sei, wurde schon empört mit "natürlich, wir sind ja Profis" beantwortet. Monate später kamen die Fenster (Einbau Fensterbau Steffen) und alles alles fertig war und die Streifen von den Fenstern entfernt, dachte ich mich trifft der Schlag. Man hatte die falsche Farbe geliefert. Die (3 + 1 Terrassentür)Fenster waren Mittel Braun und im deutliche Kontrast zu meinen dunkelbraunen! Danach ging es unglaublich weiter. Der Herr stritt ab einen Fehler gemacht zu haben und behauptete ich hätte diese Farbe geordert. Dann sagte er, es wäre schon zu dunkel gewesen, den richtigen Farbton zu erkennen (es war Nachmittags um 16:30 Uhr!) Nach zig Vergleichsfotos und etlichen Mails samt Androhung eines Anwalts wurden jetzt im September die Fenster ausgetauscht.
In dem Fall liegt der Fehler nicht bei Fensterbau Steffen, obwohl ich mir da eine schnellere, bessere Kommunikation gewünscht hätte, sondern ganz klar ursprünglich bei Fenster-System W.R. GmbH!
Ein Entschuldigung für die zusätzliche Arbeit und den ganzen Ärger habe ich bis heute nicht erhalten!
Ich rate hiermit ausdrücklich von dieser Firma ab!!!
zwischenzeit sind die bestellten Fenster eingebaut.
Sowohl die Qualität der Fenster, wie auch der Einbau absolut top und ohne Einschränkung empfehlenswert. Preis/Leistungsverhältnis Top. Terminierung und Verlaß top
Beratung im Vorfeld top. Wenn je wieder neue Fenster im Hause fällig sind, ist die 1.Adresse dafür Fenster-System W.R. Mainz
