Fensterbau Thomas

Wir sind sehr zufrieden. Fenster und Tür sind sehr schön. Die Jungs vom Einbau sind richtige Profis, sehr freundlich, fleißig und sehr fachkundig. Es macht Freude, wenn sie arbeiten. Auch der Chef ist sehr freiundlich, kommt bei kleineren Problemen umgehend und kann sie sekbst auch handwerklich lösen. Die Buchhaltung ist ebenfalls sehr zuvorkommend, reagiert bei Anfragen sofort. Wir können das Unternehmen nur weiterempfehlen, allerdings braucht man manchmal etwas Geduld, aber das ist ja ein generelles Problem des Handwerks.

Wir hatten vor über einem Jahr ein Angebot für Fenster- und Türeneinbau angefragt. Im Januar 2021 erhielten wir dann endlich ein Angebot und nahmen es an. Als Einbautermin wurde uns "wenige Monate später" zugesagt. Doch dann tauchte der uns betreuende Geschäftsführer R. Thomas ab und ließ sich am Telefon verleugnen, wenn es um den konkreten Termin ging (war stets gerade aus dem Haus, ruft später zurück - was nie geschah ...). Ich habe ja absolutes Verständnis, wenn es vielleicht zu Lieferschwierigkeiten o.ä. kommt, den Kunden aber im Regen stehen zu lassen, einfach abzutauchen und überhaupt kein Feedback zu geben, ist unprofessionell. Das Ganze gipfelte dann darin, dass Herr Ralf Thomas im Januar 2022 (!!!!!) sich endlich äußerte und die Ausführung des Vertrags, ablehnte. Dies hat uns unnötige Kosten beim Energieberater und durch steigende Materialkosten beschert. Ein hoch unprofessionelles Verhalten.

Kundenservice durch Firma Thomas ist absolut zu empfehlen. Hier kam sogar der Chef persönlich. Problem wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst. Klare Weiterempfehlung in allen Belangen!!!