Günther Caravaning GmbH

Wir haben das erste Mal ein Wohnmobil gemietet und wurden äußerst kompetent, freundlich und umfassend über alles informiert, was man als Anfänger wissen muss. Abwicklung und Kommunikation (Vertrag, Abholtermin, Rückgabetermin, Zahlungsmodalitäten) per Mail schnell und reibungslos. Günther Caravaning ist absolut empfehlenswert :-). Vielen Dank für alles!!!

Wir wurden gut beraten, obwohl wir spontan ohne Termin nach einer kurzfristigen Mietung gefragt haben, dafür vielen Dank. Leider wurde das Fahrzeug am folgenden Tag mit leerer Aufbaubatterie an uns übergeben, was bei der Übergabe aber nicht weiter vom Mitarbeiter thematisiert wurde. Bei unserem Kurztrip zeigte leider der Kühlschrank einen Fehler an, so dass dieser nur bedingt nutzbar war. Bei Rückgabe fragten wir nach einem Mietnachlass aufgrund der Mängel. Wir wurden vertröstet, man müsse das mit der Geschäftsleitung abklären. Nach einem weiteren Besuch nach einer Woche an dem für uns keine Zeit war und anschließender E-Mails an den Verkauf und später an die Geschäftsleitung gibt es noch immer keinerlei Reaktion. Das Verhalten gegenüber uns als Kunden motiviert nicht gerade dazu, dort noch mal ein WoMo zu mieten.

Wir wollten uns heute dort einige Wohnwagen ansehen da wir beabsichtigen uns einen zu kaufen. Nach ca. 1 Stunde Wartezeit haben wir das Geschäft verlassen da das Personal nichtmals in der Lage war uns zu begrüßen, eine Info zu geben wie lange die Wartezeit sein könnte oder bei 30 Grad etwas zu trinken anzubieten. Stattdessen ist auf dem Kühlschrank im Wartebereich ein Vermerk " keine SB" Kundenservice und Vertrieb sehen sicher anders aus. Sehr Schade ich hätte gerne das Regionale Gewerbe unterstützt.

Wir hatten an unserem Knaus Live Wave, den wir 2020 gebraucht bei Günther Caravaning gekauft haben, Probleme mit unserer Satelitenanlage, die nicht mehr automatisch eingefahren ist. Wir haben kurzfristig einen Termin in der Werkstatt bekommen, die 120 km hätten wir uns aber sparen können, denn wir bekamen keinen Monteur zu Gesicht und die unbefriedigende Antwort, man wisse nicht was es ist und die Anlage könne eingeschickt werden, damit wir einen Kostenvoranschlag bekommen. Dies lehnten wir ab, da wir eh nur noch eine Woche mit unserem Saisonkennzeichen fahren konnten. Zuhause und auf dem Campingplatz der Abschlussfahrt beschäftigten wir uns intensiv mit der Angelegenheit und siehe da, es war eine Sicherung durchgebrannt. Sicherung erneuert, Satelitenanlge funktioniert wieder einwandfrei. Warum konnte dies niemand bei Günther Caraving feststellen? Wir hatten das Gefühl, uns hat dort niemand für ernst genommen. Auch wurde uns während der Wartezeit weder ein Kaffee noch ein Kaltgetränk angeboten, wir konnten mit keinem Monteur über unser Problem sprechen, insgesamt sehr enttäuschend. Kein freundliches Wort seitens der Geschäftsleitung, die mehrmals an uns vorbei gelaufen ist, an uns. Nur die beiden Damen im Berger Shop sind immer freundlich und den Kunden zugewandt. Wir überlegen, uns eine andere Knaus Werkstatt zu suchen.

Wir hatten einen kleinen "Notfall" mit dem Stromkabel in unserem Wohnmobil. Herr Müller hat uns sofort geholfen und wir konnten unsere Reise gegen einen Obulus für die Kaffeekasse nach 15 Minuten fortsetzen. Super Service, uneingeschränkt empfehlenswert.