Hahn Automobile | Audi Zentrum Pforzheim

Sehr kompetente Beratung und schnelle Abwicklung durch einen sehr motivierten und freundlichen Berater. Der Verkauf und die Zulassung liefen zügig und absolut reibungslos, sehr zu meiner Freude. Ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen.

Eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Kauf eines Neuwagens beim Audi Zentrum Pforzheim. Leider war der Service katastrophal und die Qualität des Fahrzeugs nach Abholung unzureichend. Zusätzlich wurde mir kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, was die Situation noch verschlimmert hat. Nachdem ich den Q7 erworben hatte, stellte sich schnell heraus, dass er von Anfang an technische Probleme hatte. Es traten unerklärliche Störungen und Ausfälle auf, die meine Fahrtüchtigkeit beeinträchtigten und zu erheblichen Unbehagen führten. Es ist äußerst frustrierend, dass ein neues Fahrzeug solche Probleme aufweist. Darüber hinaus war der Kundenservice den ich während des Vorfalls in Anspruch nehmen musste, äußerst enttäuschend. Die Kommunikation war unzureichend und es wurden keine angemessenen Lösungen angeboten. Eine besonders negative Erfahrung war, dass mir kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde, während mein Q7 repariert wurde. Dies hat meine Mobilität erheblich eingeschränkt und zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt. Als Kunde erwarte ich, dass ein Autohaus einen qualitativ hochwertigen Service bietet und für die Qualität seiner Fahrzeuge einsteht. Leider wurde dieser Standard in meinem Fall nicht erreicht. Ich fühle mich in meiner Entscheidung bei dem Autohaus einen Neuwagen zu kaufen, maßgeblich getäuscht und enttäuscht!

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht und es hat alles just in time und unkompliziert funktioniert beim Service. Ebenfalls wurde stets ein Hol- und Bringservice angeboten. Weiter so.