Hausarztpraxis am Rüppurrer Schloss

Fürchterlich schlecht organisiert und mit HZV-Zwang. Wer morgens mit Fieber und Erkältungssymptomen reinkommt, um eine AU zu bekommen, wird erstmal weggeschickt, um dann zwei Stunden später wieder zur „Infektsprechstunde“ zu kommen. Angeblich würde man in eine Warteliste eingetragen, muss aber dann trotzdem 90 Minuten (!) im Gang warten (mit Fieber!!!). Dann endlich in der sog. „Sprechstunde“ angekommen wird man wie ein jugendlicher Schulschwänzer behandelt („3 Tage AU müssen dann aber auch reichen.“). Und das, ohne auch nur im geringsten untersucht worden zu sein. Ich finde das ist eine Frechheit! Ach ja und wenn man dann wirklich mal einen der seltenen regulären Termine erhalten hat (~ 4 Wochen Wartezeit), sitzt man auch eine Stunde im Wartezimmer (obwohl HZV einem max. 30 Minuten Wartezeit zusichert). Ich finde das echt dermaßen unterirdisch, wie man hier „behandelt“ wird. Achso und telefonisch jemanden zu erreichen, ist nahezu unmöglich. Wer das hier für unreflektiertes Gebashe hält, kann sich ja gerne selbst überzeugen…

Prinzipiell ist es beinahe unmöglich per Telefon jemanden in der Hausarztpraxis am Rüppurrer Schloss zu erreichen. Per Mail ist es ähnlich, möchte man hier einen Termin noch am selben Tag ist auch das mehr als schwierig. Daher bin ich zu den Sprechzeiten (auf der Internetseite steht Sprechzeiten ab 9 Uhr) gegen 9 Uhr in die Praxis, da ich eine sehr starke Erkältung habe. Dort wurde ich dann mit der Information weggeschickt, die Sprechstunde sei erst ab 11 Uhr, obwohl auf der Internetseite ganz klar 9 Uhr steht. Gegen 11 Uhr kam ich dann erneut in die Praxis. Dort wurde mir dann gesagt ich müsse noch über 30 Minuten warten, da die Sprechstunde für Infektionen erst ab 11.30 Uhr beginne (ich hatte bereist um 9 Uhr gesagt, dass ich wegen einer sehr starker Erkältung hier sei). Insgesamt ist diese Praxis mehr als schlecht organisiert. Zwei Sterne gibt es nur, da die Ärztin schlussendlich freundlich war. Ansonsten nicht zu empfehlen.

Einen Stern zu vergeben ist fast schon zu viel. In den letzten zwei Jahren war ich vier mal krank, jedes Mal wenn ich versucht hatte die Praxis zu erreichen, ging entweder niemand ran oder eine Ansage mit falscher Auskunft ging an. Das waren bestimmt an die 100 Anrufe in den vergangenen zwei Jahren und nicht ein einziger wurde beantwortet. Früher war ich sehr zu Frieden mit dieser Praxis doch durch die fehlende Kompetenz der Mitarbeiter*innen ist diese Praxis nicht zumutbar. Es geht hier immernoch um die Gesundheit der Patienten. Ich werde nun entgültig wechseln.