Die Disponenten sind sehr nett und haben 4 Sterne verdient. Ein Hinweis bei den Telefonaten, dass eine Tauschpalette benötigt wird, wäre dann 5 Sterne wert.
Aber wie schon von anderen angemerkt, der Fahrer ist unterirdisch. So was freches und unverschämtes habe ich noch nicht erlebt. Ich weiß, LKW Fahrer sind Mangelware, aber wenn man langfristig am Markt bleiben will, muss man den Fahrerern klar machen, dass der Kunde das Gehalt zahlt. Ich habe den Lieferanten darüber informiert. Ein guter Rat, schult Eure Fahrer.
Lieferung kam pünktlich - dafür der Stern. Der Fahrer war dagegen sehr unfreundlich, sprach schlecht deutsch und forderte die Kommunikation auf Englisch ein. Gut, kein Problem, war aber auch nicht besser. Ein Guten Tag und ein Auf Wiedersehen kam ihm nicht über die Lippen. Man merkte, dass der Fahrer keine Lust hatte die Palette zu entladen und war dauerhaft genervt. Dann wollte er eine Austauschpalette, oder dass ich die Ware gleich von der Palette nehme (1 to Pellets). Ich konnte mit beidem nicht dienen. Er motzte dann rum, dass ich die Palette dann halt zu zahlen hätte.
Was ist das nur für ein unfreundliche Umgang mit dem Kunden! Ich werde meinen Lieferanten von dieser Firma abraten.
Bei der telefonischen Avisierung Montags wurde Donnerstag als Liefertag vereinbart. Dienstag steht dann der LKW vor der Tür. Der Fahrer ruft an und pöbelt in rudimentärem Deutsch herum, weil niemand zu Hause ist. Konnte durch einen Anruf bei der Disposition geklärt werden - Fehler wurde eingestanden.
Am Donnerstag kommt dann der gleiche 'freundliche' Fahrer und stellt sich an, als hätte er noch nie Ware auf Palette ausgeliefert. Als krönenden Abschluss forderte er dann noch Paletten im Austausch.
Der Kunde ist definitiv woanders König.
