Juwelier Pitrov

Heute konnte ich meinen schönen Ring der nach meiner Größe bestellt und hergestellt wurde abholen. Das erste Beratungsgespräch war so wie ich es mir vorgestellt habe. Die Dame hat sich Zeit genommen und geholfen. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen

Ring zur Reinigung dort abgegeben. Es wurde mitgeteilt, dass es eine Woche dauern wird und wir telefonisch informiert werden. Nach zwei Wochen habe ich dort angerufen und ich wurde abgewimmelt, man werde anrufen. Nach über drei Wochen ging ich persönlich vor Ort. Die Dame konnte mir keine Auskunft geben, wo sich der Ring aktuell befindet und versprach anzurufen, wenn er gefunden ist. Zwei Tage später der Anruf. Der Ring sei zum Goldschmied für eine gründliche Reinigung und könne bald abgeholt werden. Als wir ihn abholten, hätte ich gerne erklärt bekommen, wie man von einer auf fast vier Wochen Reinigung kommt. Allerdings wurde diese Frage nur mit einen Fragezeichen im Gesicht und Verständnislosigkeit beantwortet. Kurzfassung des Service und Gesprächsverlauf: Desinteresse an Kundenzufriedenheit. Und ich hätte angenommen, dass die Abgabe von persönlichem Schmuck besser und elektronisch dokumentiert wird und der „Abrisszettel“ nur einen altmodischen Eindruck hinterlässt. Aber erklären wird das wohl niemnand.

Nach der Hiobsbotschaft einer Angestellten des Hauses Pitrov hat es mir erst einmal die Sprache verschlagen. Meine Armbanduhr, die eine neue Batterie bekommen sollte sei irreparabel verschmutzt. Und das ausgerechnet bei meinem guten Stück mit hohem ideellen Wert? Das hat einfach nicht wahr sein können!! Jener Uhren - Fachhändler den ich daraufhin unverzüglich mit dieser Aussage konfrontiert habe, hat sich mit der Uhr u. o.g. Sachverhalt auseinandergesetzt. Das abschließende Ergebnis seiner Arbeit lautet: Räderwerk reinigen mit neuer Batterie macht fünfundzwanzig EURO und ein funktionierendes Uhrwerk dazu. Bei dem Irrwitz ist‘s mir, als wäre ich im falschen Film.