KFZ Künzel oHG

Musste am Samstag kurzfristig wegen eines komischen Geräusches beim Fahren eine Werkstatt finden, waren sehr kompetent, hilfsbereit und superfreundlich. Auf jeden Fall zu empfehlen!

Kompetent und freundlich!! Wissen was sie tun ! Meine zukünftige Werkstatt !

Personal freundlich und nett. Das war es dann aber schon. Keine Struktur, keine vernünftige Arbeitsweise. Die linke Hand weiß nicht was die Rechte macht, geschweige denn kommunizieren die Kollegen untereinander. Man bekommt leere Servicehefte zurück nach einem Kundenservice, man muss hinterher rennen obwohl man es vorher abgab. Kostenanfragen gestalten sich katastrophal. Irgendeiner ist immer nicht da, nicht erreichbar, Kollege X weiß nichts von Kollege Y, und Emails um Gottes Willen Emails... werden entweder nicht beantwortet oder man bekommt keine Antwort mehr. Ruft man an, ist man genervt man soll halt 100x nachfragen. Leute, wir leben im 20. Jahrhundert und ihr bekommt das einfachste nicht gerissen. Eine Werkstatt macht noch lange keine Werkstatt aus, die Reifenwechseln kann oder ein Abschleppdienst bietet. Ich hatte für meinen Teil Zeit und wollte einen erneuten Anlauf bei euch versuchen. Meine Anfrage blieb unbeantwortet. Kein Rückruf, keine Antwort, keine Email, und das trotz "Erinnerung". Nach dem Lesen der Bewertung werdet ihr vermutlich nicht mal wissen was ihr vergessen haben könnt.... ich bin mittlerweile zu einer anderen Werkstatt gegangen. Und kann euch trotz erneuerter Chance nicht weiterempfehlen. Sehr schlechter Service!

Es ist schon ein Armutszeugnis für eine Autowerkstatt, wenn man für einen Verschleißteil austausch der laut Auto-Künzel zwingen notwendig sei, einen Kostenvorschlag bekommt, dieser aber von einer anderen Werkstatt um ca. 50% unterboten wird. Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen ist dann jedoch wenn die andere Werkstatt dann total entrüstet mitteilt: Hier ist nichts zu Reparieren, nur Rost abkratzen und Fett drauf machen. (Materialwert 2€) und das jeder Werkstattlehrling im ersten Lehrjahr erkennen müsste. Also 2€ statt wie bei Auto-Künzel ca. 350€ Ich empfehle Auto Künzel jedem der gerne überteuerte Rechnungen für nicht notwendige Reparaturen bezahlen möchte.

Beim Einfahren in den Hofparkplatz , wird man schon von einem 1a-Mitarbeiter empfangen. Dann gibt es zwischen dem MA u. Kunden ein wenig Smaltalk. Wo ist man bestellt? Oder das man da oder dort hingehen muss, man würde es gezeigt bekommen. Aber auch die Dauer/Wartezeit bekommt man gleich gesagt bzw. im Warteraum wartet der Kaffee. Ich kann nur sagen:"Der Kaffee steht bereit, das Buffet ist eröffnet". Der 5.Stern kommt, wenn alle Mitarbeiter wüssten, daß die Leute, die mit Ihrem PKW auf dem Hof stehen, nicht dort parken um in das Kaufland zu gehen, sondern ein Anliegen haben u. evt. einen Auftrag mitbringen. Aber da sehe ich, in naher Zukunft, gute Möglichkeiten, daß Ihr Unternehmen dies schafft. Ich wünsche Ihnen, mit Ihren Kunden, weiterhin eine gute Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen Christian Bauer Dipl.Kirchenmusiker /Organist