Klinik für Kinder- und Jugendmedizin - Charité Virchow-Klinikum CVK Berlin

In Rettungsstelle heute 12.12.2023 habe ich mein Kind mit 40,5 Fieber, Bauchschmerzen und Husten in die Notaufnahme gebracht.Nach 5 Stunden Wartezeit habe ich gefragt in Rezeption Wann wird ihn der Arzt untersuchen? Sie hat mich sehr Unhöflich und sehr nervös geantwortet ich weiß es nicht, wenn möchten Sie gehen bitte. danach ich habe mein Sohn mitgenommen und gegangen nach 5 Stunden Wartezeit. Verzweiflung. Verzweiflung

Mittelallee 8, Station 27B. Einfach nur traurig, was da abläuft... Hier fühlt man sich überhaupt nicht willkommen, im Gegenteil,sehr unfreundlich und sehr genervt, wir waren einfach nur happy als wir am nächsten Tag nach der OP entlassen wurden. Bis auf 2-3 Schwestern, sind die anderen fehl am Platz. Enttäuschung pur für uns. Habe das Gefühl, die Damen haben vergessen, wer ihre Patienten sind, das sind nur Kinder, die einfach nur Liebe und Aufmerksamkeit, Mitgefühl brauchen... Sucht euch bitte einen andere Arbeitstelle... Unser besonderer Dank geht an das OP Team, Der Oberarzt Dr Salchow, die Anästhesie Ärztin und die anderen, haben wirklich tolle Arbeit geleistet. Von denen wir schon immer überzeugt waren, sonst hätten wir uns für dieses Krankenhaus für die Operation entschieden.

Vor ein paar Tagen bekam meine Tochter starke Bauchschmerzen und Erbrechen. Wir brachten sie sofort in dieses Krankenhaus, um die notwendige medizinische Behandlung zu erhalten. Als wir jedoch im Krankenhaus ankamen, mussten wir fast 5 Stunden warten. Nach einer Wartezeit von fast 5 Stunden mussten wir leider nach Hause gehen, da nicht sicher war, wann unsere Tochter vom Arzt untersucht werden würde.

Wir hatten nun ca. seit Jahresbeginn 2023 drei Termine und mussten 2x Mal mindestens eine Stunde warten. Es handelte sich dabei um Besprechungstermine einmal sogar mit konkrete benanntem Mitarbeiter, die allerdings teils ohne Benennung von Gründen oder Vorankündigung vertreten wurde. Bei keinen Termin war der Arzt bzw die Ärztin vorbereitet. Einmal mussten wir alles zweimal erklären. Einmal sahen wir den Arzt vor unserem Termin aus der Abteilung gehen, um uns dann über eine Stunde warten zu lassen.

Ich war mit meinem Kind an einem Donnerstag Nachmittag in der Kindernotaufnahme. Das gesamte Team ist schnell, so wie es in der Notaufnahme eben nötig ist. Trotz Ankündigung einer langen Wartezeit sind wir erstaunlich schnell Ran gekommen. Alle mit denen wir zu tun hatten, Pflegepersonal, Assistenzärztin und Oberarzt waren sehr freundlich und empathisch, haben wunderbar mit meinem Kind agiert und sind auf alle Fragen eingegangen. Ich bin sehr froh, dass wir hier waren und dankbar für die gute Behandlung.