Malankara UG

Der Händler hat mir versehentlich die falsch Ware gesandt (bestellt über Rakuten.de). Kann passieren, eigentlich kein Problem. Meine Reklamation ist nun 4 Arbeitstage her und ich habe keine Antwort erhalten. Noch nicht mal eine Eingangsbestätigung. Der Händler ignoriert meine beiden Anfragen per Mail und biete keine Lösung an. Telefonisch gibt es nur einen Anrufbeantworter, bei dessen Ansage ein Rückruf versprochen wird. Bei Trustpilot gibt es den Händler nicht mehr. Der versprochene Anruf kam dann am Donnerstag, die richtige Ware wird mit einem Rückschein für die falsche zugesandt. Laut Malankara UG sind dort Werder von mir noch von Rakuten Mails eingegangen. Leider ist die Ersatzlieferung noch nicht eingegangen (Stand Dienstag), auf entsprechende Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Ich werde den Mittwoch noch abwarten, dann sind 10 Arbeitstage vergangen.

Habe über Rakuten bei diesem Händler Reinigungstabletten bestellt. In der Überschrift hieß es für Miele Kaffeevollautomaten CM und CVA. Ich bekam no name Reinigungstabletten!

Ich habe den falschen Kaffee Shute für meine Miele-Maschine bestellt, meine Schuld und sie haben mir sofort den richtigen zugeschickt, bevor ich den anderen zurückgeschickt habe, ich habe dann andere Teile gekauft, der Kundenservice war ausgezeichnet.

Übersetzt