Reifen Lorenz GmbH - Filiale Fürth-Mitte

Wenn die nicht so offenherzig und kundenfreundlich wären würde ich ja öfter hingehen ?

Ich besuchte die Filiale, da ein Reifen ständig Luft verlor. Das zuvor geführte Telefonat war äußerst freundlich. Bereits am Telefon wurde abgefragt, ob das Rad über eine aktive Reifendruckkontrolle verfügt. Ebenso die Felgengröße (ich gehe davon aus, dass die Montiermaschine normale und keine 25" Proll-Felgen aufnehmen kann und um unnötige Wege zu vermeiden wurden diese Parameter abgefragt.) Vor Ort angekommen wurde ich im Verkaufsbereich bereits freundlich empfangen. Das Rad wurde kurz begutachtet und man erkannte sofort, dass das Ventil eingerissen war. Ein Mechaniker nahm dann das Rad entgegen und überprüfte vor dem Austausch des Ventils, Felge und Reifen auf mögliche Beschädigungen. Der Mechaniker fragte mich nach dem gewünschten Luftdruck und bot mir eine Tüte an, sowie das Rad ins Auto zu tragen. Hier wird Kundenservice und Fachkompetenz äußerst groß geschrieben! Ich war zuvor nie bei Reifen Lorenz gewesen, aber unter Garantie werden meine nächsten Reifensätze hier aufgezogen. Ich bin wirklich nachhaltig beeindruckt von der Kompetenz und Freundlichkeit beider Mitarbeiter! @Reifen Lorenz: Solche Mitarbeiter, wie die Herren aus dem Verkauf und der Werkstatt dürft ihr nicht verlieren!

Wie immer wurden wir sehr gut vom Team an der Kapellenstr. beraten. Wir brauchten sehr kurzfristig Sommerreifen, und haben diese auch nach einer guten Beratung bekommen. Bei der Abholung wurden wir auf eine eventuelle Verstellung der Spur hingewiesen, es war leider keine Zeit mehr diese zu vermessen aber wir sollten das nach dem Urlaub überprüfen lassen. Der Mitarbeiter hat uns gut an den alten Reifen gezeigt warum. Danke hierfür. Meiner Meinung ist der Reifen ein sehr wichtiges Teil am Auto und beim Reifen Lorenz wir man immer super beraten und bekommt auch Alternativen für den jeweiligen Einsatzzweck gezeigt - wenn halt was verfügbar ist.