Renofa Sohrauer Ralf

Wir haben im Winter 2012 zwei Dachfenster von Renofa austauschen lassen. Die Firma wurde uns empfohlen und da wir unter Zeitdruck standen, haben wir schnell gehandelt. Der Einbau der Fenster wurde schlecht ausgeführt, es waren zum Teil auch nicht alle Materialen zum Einbau mitgenommen, so mussten die Mitarbeiter nochmals zeitaufwendig durch die Gegend fahren. Die Verarbeitung wurde nicht fachgerecht ausgeführt, was mir im nachhinein mehrere Handwerker erläutert haben. Verschimmelte Dämmung wurde nass wieder eingebaut, die Anbindung der Deltafolie an das Fenster wurde nicht ausgeführt, das Fenster war nicht oder schlecht eingestellt. Für uns ist klar - nie wieder Renofa. Wir gehen lieber zu anderen Firmen unseres Vertrauens und machen von unserem Recht auf Nachbesserung keinen Gebrauch.

Seit mehr als 10 Jahren habe ich versucht, dieses Unternehmen für kleinere und größere Renovierungsarbeiten zu engagieren, habe jedoch jedes Mal den unfreundlichen und unprofessionellen Umgang mit den Kunden erlebt: die kommerziellen Angebote waren um ein Vielfaches höher als der Marktdurchschnitt, die Kommunikation war verzögert, die Höflichkeit war unhöflich Gespräche. Ich kann mir die Qualität der Arbeiten gar nicht vorstellen, wenn die anfängliche Kundenbetreuung so schlecht ist ...

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