Vor Jahren habe ich in diesem Geschäft mal eine Cajon gekauft. Die Mitarbeiter waren damals wirklich sehr freundlich. Wollte heute eine Gitarre kaufen. Wir wurden aber nicht an der Kasse begrüßt noch im oberen Bereich noch gefragt ob wir Hilfe brauchen. Der Laden war komplett leer. Wir wurden mehrmals darauf hingewiesen unbedingt Gürtel und alle Knöpfe von den Gitarren fernzuhalten. Das verstehe ich natürlich aber die Dringlichkeit hat mich irritiert. Am Ende habe ich mich nicht mehr gewagt, eine Gitarre zu probieren. Wir sind gegangen und die Anfahrt war umsonst. Ich kenne sowas lockerer. Insgesamt ein komischer Laden, innen aber toll gestaltet und sortiert und große Auswahl.
Sehr gute und persönliche Beratung, unproblematische und schnelle Umtauschaktion (Austausch Gitarre, anderes Modell, war schon unterwegs, bevor erste wieder dort ankam!), habe schnell auf Wunsch weitere Fotos der angefragten Gitarren (in diesem Fall Maybach) bekommen. Da der Verkäufer (Mathias) mich und meine Vorstellungen nach Telefonaten schon kannte, zog er auf die 2. Gitarre, die ich dort bestellt (und gekauft) habe, sogar meine Lieblingssaiten auf! Alle Gitarren kamen gecheckt und gut eingestellt und sicher verpackt bei mir an.
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde. Das Equipment meines Tonstudios „pro ton music“ stammt fast ausschließlich vom Rock Shop. Ich fühlte mich stets kompetent beraten und auch bei Reparaturen und Ähnlichem nie alleine gelassen. Das ist Kundenbindung, wie sie sein sollte. Vielen Dank!
