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Vorweg: Die Monteure waren vom menschlichen her total nett und haben nach vorhandenem, besten Wissen und Gewissen alles versucht mein Problem zu beheben und auch der Service war einwandfrei (Hilfe innerhalb des gleichen Tages). ABER..... leider muss ich hier zwei Sterne abziehen wegen fehlender Qualifizierung der Mitarbeiter und meiner Meinung nach auch zu hoher Abrechnung von Arbeitszeit, zu Lasten des Kunden. Dazu gleich mehr. Zunächst das eigentliche Problem: Aus unserem Duschabfluss, und nur aus diesem, kamen seit Tagen Kanalisationsgerüche hoch, so stark, dass unser ganzes Bad in einer üblen Dunstwolke stand. Lösung: die Trapsabdeckung war nicht auf dem Traps, so dass die Geruchssperre nicht vorhanden war und die Gerüche der Kanalisation ungehindert ins Bad kommen konnten. Diesen wirklich dummen Fehler von mir, habe ich dann selbst, nachdem die Firma da war, festgestellt. So simpel und doch so wirkungsvoll ;) Nun zu den Monteuren.... im Nachhinein muss ich sagen, dass es schade ist, dass eine routinierte Firma mit ausgebildeten Mitarbeitern zunächst genau solche "blöden" Fehler von Leien wir mir ausschließen sollte bzw. sofort hätte darauf kommen müssen, dass einfach nur die Verschlusskappe vom Traps drauf muss und schon ist Schluss mit Gerüchen im Bad. Stattdessen haben die Jungs gleich schweres Gerät mitgebracht und sage und schreibe gut 1 1/2 Stunden damit verbracht, meine Hauptabflussleitung und meinen Duschabfluss zu fräsen (Spirale), meine Toilette abzubauen und über die ganze Zeit die Leitungen mit Wasser (Trinkwasser) spülen zu müssen, mit dem Ergebnis, dass der Geruch natürlich nach wie vor aus der Kanalisation kam und sich nichts änderte. Spätestens als ich mehrmals fragte ob sie wirklich sicher sind, dass es an der Hauptabflussleitungen liegt, weil ja schließlich nur aus der Dusche der Geruch kam, nicht aber aus der Wanne und aus dem Waschbecken, hätte den Leuten klar sein müssen, dass max. der Duschtraps oder Duschabfluss mit den Gerüchen zu tun haben muss, nicht die Hauptleitung. Trotzdem wurde gefräst was das Zeug hält, bis nach den 1 1/2 Stunden die Monteure selbst nicht weiter wussten. Einzige Aussage war dann, dass es jetzt schon besser ist und nicht mehr so riecht. Klar, nach 1 1/2 Stunden in dieser Dunstwolke und nach gefühlten 1000 Liter Trinkwasser die durch die Rohre gelaufen sind, kann es schon sein, dass man dann erst mal nichts riecht. War natürlich alles quatsch...denn das eigentliche Problem (die Trapsabdeckung) lag nach wie vor, neben der Dusche ;)) Aber die Krönung war eigentlich, dass die Beiden dann noch gut 1 1/2h versucht haben, meine Toilette wieder an die Wand zu schrauben. 5 x haben die Beiden die Toilette angeschraubt, wieder abgeschraubt, wieder angeschraubt.... und ich meine, dass diese Arbeitszeit nicht unbedingt dem Kunden in Rechnung gestellt werden sollte. Denn wenn ich etwas demontiere und beim ersten mal nicht wieder korrekt montiere....sollte es mir als Kunde im Grunde egal sein, wie lange der Monteur dann noch für das Wiederherstellen des Urzustandes der "Baustelle" benötigt...und ganz sicher möchte ich das dann auch nicht zahlen müssen. Das sieht die Firma leider anders, bzw. verwies man auf die Geschäftsbedingungen und meine Unterschrift auf dem Auftrag. Klar, was geschrieben und unterschrieben ist, muss anerkannt werden aber sollte ich mich schon beim Unterschreiben mit den Monteuren streiten? Dennoch konnte man mit der Firma reden und man zog aus Kulanz von den berechneten 2,5h eine halbe Stunde je Monteur ab. Daher auch noch knappe 3 Sterne...ansonsten wären es weniger geworden. 1 Stern für schnellen Service, 1 Stern für die Bemühungen der Monteure und 1 Stern für das kulante Entgegenkommen, wenn auch nur eine halbe Stunde. :-/