s' Buchlädel im Maximiliancenter

Tolle Buchhandlung mit super freundlichem und kompetenten Personal. Die Beratung hat bisher immer zu sehr guten Büchern geführt.

Schon wieder schlechte Kundenservice. Dieses mal… Sie sind „nicht für Fehlkäufe die Kunden verantwortlich.“ Würde ich verstehen wenn was beschädigt ist oder vor eine lange seit gekauft geworden ist. Aber am nächsten Tag… unverschämt. Und dann eine Aufklärung dass ich meine Fehler nicht einstehe… was nicht stimmt. Ich habe gleich am Anfang genau das erwähnt. Ja, das Kleingedrückte steht an der Kasse mit Tausende andere Sachen und Notizen dass sie 10% verlangen für Rückgaben. Das ist aber nicht übersichtlich für den Kunden… gerade wenn kein Platz ist und die Bücher und andere Sachen blockieren den Sicht auf das Zettel. Das war jetzt das zweites Mal schlechtes Kundenservice. Beim erstes Mal vor ca. einen Jahr habe ich nichts geschrieben weil jeder kann ein schlechter Tag haben. Aber wenn die Kinder ins Auto fragen warum die Frau so „böse“ war, stimmt was nicht. Wir waren 15 Minuten vor der Laden zu machen wollt, und die Dame war sehr unhöflich wo die Kindern ein Buch raussuchen wollten. Wir haben damals vermutlich ihr Feierabend Routine gestört. ??‍♀️ Schade. Ich bin seit 10 Jahren Kunde und kaufe seit 6 Jahren ALLE Schulbücher hier. Ich habe definitiv mehr als 2.000€ in dieser Laden ausgegeben. Es klingt vielleicht sehr penibel, aber es geht ums Prinzip. Kunden behält Mann anders.

Sympathischer kleiner Buchladen mit immer freundlichem Team und zuvorkommendem Service. Hübsche Auswahl an Grußkarten und kleinen Geschenken. Kreative Aktionen wie persönliche Leseempfehlungen und "Blinddate-Angebote", bei denen nur grob die Richtung der Lektüre verraten wird. Aktiver Einsatz an den Schulen und Kindergärten im Umkreis. Ich finde, das geht weit über das Mindestmaß hinaus. Weiter so!