Sanitätshaus Storch und Beller Ettlingen

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann, denn dieser unterirdisch schlechte Kundenservice hat keinen einzigen Stern verdient. Ich war zum Anfertigen von ärztlich verschriebenen Einlagen am 25.09. in Ettlingen. Am 12.10. sollten diese fertig sein. Fertig waren sie, aber sie haben trotz der Abdrücke nicht annäherungsweise gepasst. Somit gab es neue Abdrücke und es sollten neue Einlagen angefertigt werden. Nachdem ich seither nichts gehört habe und keine Abholinfo bekommen habe, habe ich 2 Tage lang im 10 Minutentakt im Laden in Ettlingen angerufen - vergeblich, es hat durchgeklingelt und keiner hat abgenommen. Daraufhin habe ich vorgestern eine Mail an die Zentrale in KA geschrieben und um Info gebeten - ebenfalls vergeblich, weil man es nicht für nötig hält sich bei mir zu melden. Heute habe ich wieder versucht in Ettlingen und in KA anzurufen. Bei beiden Nummern klingelt es durch aber niemand hebt ab. Weniger kunden- und serviceorientiert geht es nicht mehr! Eine absolute Unverschämtheit und das werde ich in meinem Verwandten-Freundes-und Bekanntenkreis auch so kommunizieren. Solche Läden sollte man meiden!

Wir hätten gerne 5 Sterne gegeben, wenn sich die Frau Gschwend am Anfang des beratungsgespächest uns gegenüber freundlicher verhalten hätte. Diese Dame hat anscheinend kein Interesse an ihrem Shop, da sie uns sofort nach Karlsruhe schickte mit der Begründung, da gebe es mehr Rollatoren. Mit diesem Satz ließ sie uns stehen. Kurze Zeit später kam ihr netter Kollege Herr Steg und bediente uns zu unserer Zufriedenheit, so dass wir doch noch einen Rollator kaufen konnten, es stellte heraus, daß Herr Steg den besagten Rollator erst auspacken mußte und diese Arbeit war vermutlich der Dame zuviel. So gingen wir dann doch noch zufrieden aus dem Geschäft.

Ich habe im Krankenhaus in Langensteinbach eine Rückenorthese erhalten. Sehr schnelle Versorgung und freundliche Mitarbeiter. Orthese passt sehr gut.