Schmidt Küchen GmbH & Co. KG

Wir haben vor 2 Jahren eine Küche gekauft. Leider ist das verantwortliche Studio nun insolvent und konnte nicht mehr angesprochen werden. Zum Glück ist die Zentrale eingesprungen und hat das Problem für uns gelöst. Kundenservice war super (freundlich, schnelle Reaktion, lösungsorientiert). Ergebnis ebenso super (Problem gelöst, sehr kulantes Verhalten von Schmidt Küchen). Vielen Dank.

Ich bewerte hier ausschließlich den Kundenservice namentlich Fr. De Jong, die mir bei all meinen Problemen eine kundenfreundliche Lösung anbieten konnte. Für Ihren persönlichen Einsatz darf ich mich hier bedanken! Wir hatten im Okt 22 eine Schmidt Küche erworben, die einige wesentliche Qualitätsprobleme aufwies, die jedoch während der unfachmännisch ausgeführten Montage entstanden waren. Die lfd. Diskussionen und Nachverhandlungen mit dem Küchenstudio blieben ohne wesentlichen Erfolg, die Mängelbeseitigung erwies sich für mich als Kunde als unlösbar. Ich kontaktierte den Kundenservice, der eigentlich nichts mit der Ursache zu tun hatte, jedoch war Fr. De Jong die einzige Person, die mich als Kunde wirklich wahrnahm und nach Lösungen suchte, und diese nach mehreren sehr freundlichen Gesprächen auch anbot. Dieses Bemühen, die Suchgen nach Lösungen für den Kunden zur 100%igen Kundenzufriedenheit ist Benchmark (!). Genauso stelle ich mir den After Sale Support vor (hätte ich mir vom Küchenstudio gewünscht, was inzwischen. abgewickelt wurde...). Vielen Dank an Frau De Jong für Ihren persönlichen Einsatz und den exzellenten Service.

Wir waren auch zur Küchenplanung in Türkismühle vor Ort. Die Beratung hat uns gut gefallen und der Verkäufer hat sich viel Zeit für uns genommen. Nur bei der Geräteauswahl hat er uns relativ schnell AEG eingeplant, obwohl wir mit Neff, Bosch oder Siemens geliebäugelt haben. Aber darauf kann man ja nochmal hinweisen und dann hat man mit Schmidt Küchen einen sehr kompetenten Partner für die zukünftige Küche.