SG Akustik HiFi-Studio

Ich habe bei Sg am 27.12.23 einen Wiim Amp bestellt und ihn nachdem ich dort anrief am 12.01.24 bekommen.Das Gerät war gut verpackt daher kam der Amp unbeschädigt an. Der Telefonische Support war sehr freundlich und zuvorkommend.? In Anbetracht das es sich bei Sg Akustik um ein Ladengeschäft mit gleichzeitigen Online shop handelt und das Gerät gerade erst auf dem Markt ist habe ich für die längere Wartezeit verständnis. Der Wiim Amp selber entspricht der Preis leistung und meiner erwartung vollends!

Lieferzeit inakzeptabel! Moin Leute, ich habe am 4.9 überwiesen, Bestätigung Zahlungseingang ein Tag später am Dienstag, 5.9. Soweit alles okay.. Jetzt, heute am Freitag, 8.9. die Mitteilung bekommen, dass die Ware per UPS am Dienstag, 12.9 einteffen soll! Ein 3Kg Phonoverstärker: Bearbeitungszeit 1Tag pro Kg... Und jetzt noch per UPS... der ja für seine "Schnelligkeit"bekannt ist ?... GEHT GAR NICHT!! Ich habe für einen Artikel beim Mitstreiter *Just-Hifi* am gleichen Tag gekauft: 3 Tage später am Donnerstag wurde der CD-Player per DHL geliefert: In 3Tagen alles erledigt! Ihr nehmt Euch 3 Tage Bearbeitungszeit... Ein Unding im Jahre 2023! Frei nach Frau Dr. Merkels Zitat: Internet ist für uns alle Neuland?? Der Versandprozess/-Abteilung gehört für mich sofort auf den Prüfstand gestellt, inkl. Kompetenzcheck"! So macht Onlinekaufen jedenfalls keinen Spaß, und eine evtl. "weihnachtliche Vorfreude" ist auch nicht angesagt. Der zahlende Kunde möchte seine Ware zeitnah in Empfang nehmen, die Ware nutzen und sich daran erfreuen! Leute, ich bin ziemlich enttäuscht und sauer!! Aktualiaierung vom 12.9.23 Das UPS-Schüttgut-Paket ist eingedrückt angekommen. Leute, wie kann man einen Wellpappkarton hochkant verschicken. Es ist doch klar, dass der Wellpapkarton parallel zu seinem Strukturaufbau keinen Druck aushalten kann! Warum nicht das Versandlabel normal oben auf die die Klapphälften geklebt? Denn so wird der Karton dann auch transportiert, kann Belastungen besser standhalten und wird nicht Zieharmonikamäßig strapaziert. Danach erblickte ich die nächste Überraschung im geöffneten Paket: 6 einzeln verpackte Teile (einzelne Luftpolterfolie sind okay und die Anschlusshinweise auch?) quasie ungeordnet als "Schüttgut" verschickt! ? Als Stauraumfüller dann Luftpolstersack-elemente... Ich weiß nicht, wie man auf so etwas kommen kann! Dringender Verbesserungsbedarf!! Ich hätte als erstes einen stabilen Hartkarton passender Größe, inkl. richtiger Pack/Bestückungslage ausgewählt! Dann Versand-Chips-Grundlage rein, danach die einzeln verpackte Ware zusammen als Einheit nochmal zusammen in Folie (Frischhaltefolie) gewickelt ins Paket gelegt. So unterbindet man auf jeden Fall ein Durchsacken und Aneinanderschlagen der Einzelteile beim Transport! Restlichen freien Füllraum mit Versand-Chips auffüllen. Dann das Paket gerne mit einem allseits bekannten roten Paketband deklarieren: Vorsicht, Nicht werfen, Glas, handle with care! Tja, so würde ich High End Ware, (Neupreis 1400€) auf die Reise schicken, und mit DHL wäre es auch schneller gegangen?..zudem auch kundenfreundlicher bei evtl Abholung im Post-Paketshop, die ja fast an "jeder Ecke" angesiedelt sind!.. Aber, da ich bin ja nur ein dummer Laie bin und von solch "komplexen Prozessen" üüüberhaupt keine Ahnung habe, sind meine diesbezüglichen Zeilen nur mit einem Lachen zu bewerten??... oder vielleicht doch nicht??

Nachdem ich gestern eine Anfrage zu einem Produkt gestellt hatte, habe ich heute (Samstag) schon einen netten E-Mail-Kontakt mit Herrn von Witzleben gehabt. Und nachdem er mir ein unschlagbares Angebot gemacht hat, habe ich ruhigen Gewissens zugeschlagen. Alles ging reibungslos und schnell von statten. Jetzt warte ich gespannt darauf die neue Komponente in mein Setup einzufügen. Vielen Dank nochmals an Herrn von Witzleben. Hier kaufe ich gerne wieder. ??

Habe mir mit einem Technics DJ Plattenspieler einen Jugendtraum vor Weihnachten erfüllt und habe mich wie eigentlich immer an den Fachhandel gewandt. Und ich sag euch, was ein Glück, dass ich die SG Akustik gewählt habe!!! Plattenspieler hat nämlich wohl offensichtlich einen Defekt und ich Vollprofi hatte den Originalkarton schon entsorgt ?? und jetzt das Gute daran: in der heutigen Zeit noch solch eine freundliche und professionelle Hilfe zu erleben finde ich schon außergewöhnlich. Ist zwar alles noch im Gange, aber bis hierher gibt es nur Lob und Dank an die Mitarbeiter ? Einfach toll und sehr beruhigend, dass es sowas noch gibt. Danke ✌️??

Im Oktober 2023 nahmen wir Kontakt zu SG Akustik auf, da wir unsere in die Jahre gekommene HiFi-Anlage ersetzen wollten. Zum vereinbarten Termin hatte Herr Simon Weitzel sowohl die in Frage kommenden Boxen (aus der 800er D4 Serie von B&W) als auch verschiedene passende Verstärker und Streamer im Vorführraum vorbereitet. Beratend und mit viel Zeit zum Vergleichshören konnten wir die uns passende Kombination „erhören“. Hierbei hatten wir nie das Gefühl in ein Verkaufsgespräch zu geraten. Im Gegenteil: bei der Streamerauswahl empfahl Herr Weise uns die günstigere Version von Naim, der wir schließlich folgten. Nach Anzahlung im Geschäft und Überweisung des Restbetrages erhielten wir umgehend die Geld-Eingangsbestätigung per Mail und anschließend die Kontaktaufnahme bzgl. unseres Anlieferungswunsches. Die Anlage wurde zum vereinbarten Zeitpunkt angeliefert, ausgepackt und von dem freundlichen SG Akustik Mitarbeiter in unserer Wohnung angeschlossen. Wir sind sehr zufrieden und genießen seitdem Musik auf einem neuen Level. Empfehlenswert.