smetex GmbH
Das Unternehmen smetex GmbH in der Durmersheimer Straße 28 in 76185 Karlsruhe ist ein Anbieter aus der Kategorie Business-to-Business-Dienste in Karlsruhe.
Die Telefonnummer des Unternehmens lautet 0721 9861480. Vergewissere dich, ob smetex GmbH heute geöffnet hat, falls du anrufen möchtest.
Du findest weiter unten auf dieser Seite 5 positive Bewertungen zu smetex GmbH. Weitere Informationen zu smetex GmbH können aus der Webseite des Unternehmens entnommen werden.
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Absolute Katastrophe! Ein Stern ist noch zu viel. Schlechte Kommunikation und NULL Kundenservice! Einen Tag vor dem Termin kommt mittags eine Ankündigung per Mail. Der Termin wurde von mir dann nachmittags ebenfalls per Mail bestätigt. Am nächsten Morgen wird der Termin abgesagt, weil anscheinend die Bestätigung fehlt. Großartig, danke für NICHTS! Auf eine weitere Mail wird nicht mehr geantwortet.
Monteur kommt ins Haus zum Wasserzähler wechseln. Nach dem Austausch war das Ventil nach dem Wasserzähler defekt und hat ununterbrochen getropft. Haut dann ohne sich in irgendeiner Weise drum zu kümmern einfach ab mit der Aussage "Müssen Sie eben das Wasser abstellen" Und dann darf man schauen wie man auf die Schnelle einen Handwerker Abends um 17 Uhr oder direkt am Folgetag noch ins Haus bekommt. Absolute Frechheit!!! Von denen kommt hier keiner mehr ins Haus!!!!
Ich kann nur sagen, dass ich rundum zufrieden bin. Der Termin wurde rechtzeitig schriftlich angekündigt. Der Monteur war ein junger sehr freundlicher Mitarbeiter. Er war pünktlich und hat sehr sauber gearbeitet.
1 Punkt ist noch zuviel. Für heute am 21.8 den schriftlich vorgeschlagenen Termin telefonisch am 14.8 von der Mittagszeit auf zwischen 16 - 18 Uhr verlegt, da Berufstätig. Früher Feierabend gemacht und bis jetzt 18.45 Uhr gewartet. Niemand kam. Niemand hat sich gemeldet.
Ich bin selbst seit kurzem Mitarbeiter bei der Firma Smetex GmbH, leider werden negative Erfahrungen häufiger als positive geteilt und Termine, die nicht wahrgenommen wurden können krankheitsbedingt oder durch andere Komplikationen mit den lokalen stadtwerken oder Kunden entstehen. Ich weiß, dass Smetex alles in Ihrer Macht stehende versucht um Termine, die wegen zB. Arbeitsunfähigkeit nicht wahrgenommen können, unternimmt. Jedoch ist dies eine sehr schwere Aufgabe und leider fällt alles auf Smetex zurück. Es ist eine Mammut Aufgabe sich um viele tausende Termine und Sonderwünsche seitens der Kunden zu kümmern, jedoch kann ich als Monteur versichern, dass alles Menschen mögliche unternommen wird. Ich bitte Sie nicht nur schwarz weiß zu denken und versuchen den ganzen Prozess zu sehen. Meinerseits kann ich nur gutes über die Geschäftsleitung und die Kollegen im Büro sagen. Selbst bin ich auch sehr bemüht mich persönlich oder telefonisch mit Kunden auseinander zu setzten und arbeite dafür auch gerne 1-2 Stunden länger. Ich bitte euch Leser der Rezensionen darum ein wenig einsichtiger im Bezug auf die schwere der Aufgabe zu sein. Vielen Dank. Für mich ein super Arbeitgeber und definitiv auch so professionell wie nur möglich. Es ist nur schwer sich das als Endkunde vorzustellen! Liebe Grüße. Wir werden es schaffen, Sie als Kunden zufrieden zu stellen. :)