Sunrise Shop

Seehr Schlechter Kundendienst Insgesamt kann ich feststellen, dass meine Erfahrungen mit Sunrise äußerst negativ waren. Ich empfehle jedem, der überlegt, ihre Dienste zu nutzen, sich nach einem Anbieter umzusehen, der auf Transparenz, Ehrlichkeit und den Respekt der Kundenrechte Wert legt.

Mitarbeiter wies uns ab mit er müsse etwas erledigen. Wir hätten gerne ein Abo abgeschlossen, Mobilezone einige Läden weiter vorne hat uns dann fachkundig beraten!

Wenn es der Sunrise ums verkaufen geht, ist immer ein freier Mitarbeiter verfügbar und alles scheint so einfach. Wenn es dann aber um Vertragskündigungen und solche Dinge geht wirds richtig kompliziert und nervenaufreibend. Dazu nutzen sie noch betrügerische Methoden damit sie einem noch ein paar 100 Franken aus der Tasche ziehen können bevor man weg ist. Uns wurde eine TV Box in Rechnung gestellt die wir weder bestellt hatten, noch hatten wir ein Abo dazu abgeschlossen. Die TV Box hatten wir in einem Sunrise Shop zurückgegeben und nun behauptet die Sunrise wir hätten dieses nicht zurückgegeben und müssen dafür 100.- + 30.- Mahnspesen bezahlen. Nicht zu vergessen diverse Beträge, weil die „angepriesene“ telefonische Kündigung nicht ernst genommen wurde und wir über Wochen hinweg immer wieder den Support kontaktieren mussten, damit wir entlich die Kündigungsbestätigung erhalten. Wichtig zu erwähnen: Die Sunrise bietet keine Möglichkeit per Briefpost zu kündigen. Dies verschafft der Sunrise natürlich den Vorteil bei Kunden die dann gezwungener Massen telefonisch kündigen zu behaupten das dies nicht gemacht wurde. Und so dreht man sich mit der Sunrise im Kreis. Ausserdem arbeiten beim Kundendienst nur ausländische Personen mit sehr schlechten Deutschkentnissen, was das ganze unter Umständen noch komplizierter macht. Finger WEG!!!!