Telekom Shop

Sehr kompetente Beratung, äußerst Hilfsbereit und freundlich. Hier komme ich liebend gerne wieder hin! Nur zu Empfehlen! ??

Einfach sehr schlecht. Die Mitarbeiterin sowie ihre, vermutlich, Führungskraft haben einfach gar kein Bock auf neue Kunden. Null Motivation, null Kompetenz und null Ahnung. Einfach Zeitverschwendung. In Baden-Baden wurde mir übrigens sofort geholfen. Schnell und Kompetent.

der neue azubi ist voll freundlich und nett gewesen. er konnte mir direkt bei meinen problemen helfen. außerdem habe ich gesehen wie er einer alten oma über die straße geholfen hat. ps: danke das du meine katze vom baum gerettet hast

Ich möchte meine äußerst unzufriedenstellende Erfahrung mit Ihrem Telekom Shop in Rastatt teilen. Bei meinem Besuch in Ihrem Shop wurde ich falsch beraten und hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiterin entweder inkompetent war oder einfach keine Lust hatte, zu arbeiten. Ich suchte nach einer SIM-Karte für meine Oma aus der Ukraine und sprach die Verkäuferin darauf an. Zu meinem Erstaunen erklärte sie selbstbewusst, dass es das Angebot nicht mehr gäbe. Da die Mitarbeiterin jedoch sehr unmotiviert wirkte, entschied ich mich, den Telekom Support anzurufen. Ein Mitarbeiter bestätigte mir, dass das Angebot "Magenta Mobil Prapaid Ukraine" weiterhin verfügbar sei und bei jedem Partnershop abgeschlossen werden könne. Natürlich war ich genervt und begab mich erneut in den Laden. Ich wies die Verkäuferin höflich darauf hin, dass das Angebot tatsächlich existiert und bat sie, es nachzuprüfen. Unglaublicherweise stellte sich plötzlich heraus, dass das Angebot doch verfügbar war. Es war offensichtlich, dass ich äußerst inkompetent beraten wurde, und hätte ich mich nicht selbst darum gekümmert, hätte ich diese Lösung nicht gefunden. Trotzdem konnte mir die Mitarbeiterin letztendlich nicht helfen und konnte mir auch nicht sagen, wann ich das Angebot nutzen kann. Letztendlich habe ich nur meine Zeit verschwendet und natürlich wurde ich immer frustrierter. Am Ende betonte ich erneut ihre Unfähigkeit, und ein anderer Mitarbeiter begann dann etwas über den Respekt vor Frauen zu sagen. Dabei dachte ich mir, was das Geschlecht damit zu tun hat. Jeder sollte gleich behandelt werden, unabhängig davon, ob es sich um eine Frau oder einen Mann handelt. Wenn eine Person einfach inkompetent ist und nicht kundenorientiert arbeitet, sollte diese Person sich vielleicht entschuldigen. Immerhin zahle ich Ihnen Geld, nicht umgekehrt. Im Telekom Shop in Baden-Baden wurde ich hingegen richtig beraten und konnte die SIM-Karte ganz normal erwerben. Nehmen Sie sich bitte ein Beispiel an diesem Laden, denn so unprofessionell zu sein, kann nicht jeder. In Zukunft werde ich diesen Telekom Shop in Rastatt meiden und meine negativen Erfahrungen anderen potenziellen Kunden mitteilen. Als langjähriger Kunde erwarte ich einen angemessenen Service und eine kompetente Beratung. Diese Erwartungen wurden in Rastatt leider nicht erfüllt.

Ich habe ein riesiges Problem mit meiner Mobilfunkrechnung . Die Mitarbeiterin vom Shop wollte oder konnte mir nicht helfen obwohl ich die Unterlagen dabei hatte. Vom Telefonberatet wurde ich darauf hingewiesen dass ich zum Shop gehen sollte der kann dann mit der Buchhaltung besser kommunizieren wie ich da ich die ganze Zeit nicht durchgestellt wurde. Wer hat einen Rat für mich ich bin am verzweifeln.