Servicetermin am 17.08. war sehr enttäuschend. Problem konnte nicht behoben werden, Auto wurde 85 Minuten verspätet in einem katastrophalen Zustand (inkl noch im Servicemodus) übergeben. Der Innenraum besaß plötzlich Fett- und Ölflecken, neben Staubkrümeln und anderen Arbeitsspuren. Dies alles fiel erst am Supercharger auf (Auto war durch den Termin ordentlich entladen), ich musste das Auto selbst aus der halbdunklen Werkstatt fahren. Die Mängel weshalb der Termin zustande kam konnten übrigens nicht erfolgreich abgestellt werden, man bot über den Chat lediglich eine Autowäsche an. Ich habe mich zwischenzeitlich an den deutschen Vorstand von Tesla gewendet, da seitens der SeCs Mannheim & Karlsruhe keine Reaktionen mehr erfolgten. Auch Anfragen zur Fahrkostenerstattung wurden bisher gekonnt ignoriert. Von Mannheim bin ich eine andere Qualität gewohnt, ich wurde diesmal extra nach Karlsruhe geschickt, da Mannheim überlastet wäre. Die Anfahrt aus Saarbrücken von zwei Stunden wäre tolerierbar, hätte man die Mängel wenigstens beheben können. So bin ich jedoch sehr unzufrieden mit dem Serviceerlebnis.
War wegen einem selbstverschuldeten defekt. Terminabsprache Tesla üblich sehr zügig und zeitnah absolut problemlos per Tesla App. Anfahrt sehr angenehm, das Tesla Service Center liegt direkt an der Autobahn. Massig große Parkplätze vorhanden. Abgabe des Autos und Annahme wie immer Kontaktlos. Die Reparatur wurde sehr zügig und korrekt durchgeführt. Sehr nettes Personal. Alles sauber. Kostenloser Kaffee in der Tesla Lounge. Schön saubere Ausstellungsraum. Ich bin mit dem Besuch und der Reparatur hier 100% zufrieden. Habe keinerlei Kritikpunkte. Tesla Center Karlsruhe kann ich dementsprechend gerne weiterempfehlen. Danke für das tolle und sehr positive Erlebnis bei euch.
Top Service im Tesla Center in Karlsruhe - ich hatte mein Fahrzeug wie üblich über die App vorangemeldet und habe zügig eine Terminbestätigung erhalten. Am Servicetag habe ich das Fahrzeug über die App abgegeben, dies hat sehr gut funktioniert. Die Wartezeit habe ich in den Räumlichkeiten verbracht. Neben meiner vorangemeldeten Serviceleistung wurde zusätzlich neben der vereinbarten Leistung, nach Hinweis und Rücksprache durch den Serviceberater ein weiterer Mangel behoben. Vielen Dank für die tolle Erfahrung.
