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Tolle Atmosphäre, sehr schöne Kleidung. Habe mich super beraten gefühlt. Seit gestern gibts es eine weitere Filiale in Neu- Isenburg in der Löwengasse 25 sehr gemütlicher Laden mit Herz eingerichtet. Kann ich nur weiter empfehlen.

Grundsätzlich liebe ich den Laden und mag es gerne, dort einzukaufen. Ich habe in den letzten Jahren auch immer viel gekauft. Allerdings habe ich diesmal zwei Artikel gekauft und war dann im Licht zu Hause nicht zufrieden mit den zwei Artikeln. Der Laden wollte mir nur einen Gutschein zur Rückgabe geben. Damit habe ich definitiv ein Problem! Ich kaufe gerne ein, möchte allerdings nicht gezwungen werden. Auch wenn man den Gutschein 3 Jahre einlösen kann, bleibt ein bitterer Beigeschmack und beeinflusst definitiv die nächste Kaufentscheidung. Das ist für mich eher negativ behaftete Kundenbindung. Meines Erachtens sollte es das Ziel eines Unternehmens sein, Kundenbindung auf einer freiwilligen Ebene und mit positiven Erfahrungen zu erlangen, anstatt diesen mit Druck zu erzwingen! Es gibt immer eine Möglichkeit und Kulanz ist es in meinen Augen nicht sondern erzwungene Kundenbindung. Andere kleine Läden im IZ haben auch schon Geld zurück erstattet. Sie können sich gerne auf Ihre Rechtliche Grundlage beziehen, sollten aber dabei bedenken, dass der Anderen Kulanz ein Beispiel für Wiederkehr ist... Für diesen hohen Preis einen Gutschein auszustellen ist dementsprechend nicht in Ordnung.

Unzufriedenstellender Service. Habe einen Pullover gekauft welcher leider einen Materialfehler aufwies. Habe diesen 2 Stunden spaeter telefonisch gemeldet. Obwohl ich das Shirt aufgrund eines Fehlers reklamieren wollte wurden mir lediglich die Optionen Ersatz oder Gutschein angeboten. Ein weiteres Shirt mit ggf. dem selben Materialfehler kam nicht in Frage für mich. Ich als Geschaeftsfuehrung würde es als äußerst unangenehm empfinden, dass ich einen Artikel in so einem Zustand ueberhaupt in meinem Laden hängen habe und verkauft habe bevor er ordentlich geprüft wurde, und hätte ihn mit mehrfachen Entschuldigungen direkt zurueckgenommen.Hier war dies nicht der Fall. Mir wurde nur gesagt, dass das schonmal sein kann bei einem AUSSTELLUNGSTÜCK. Ich bin nun im Besitz eines Gutscheins, den ich nicht einlösen werde, da ich nicht oft in der Gegend bin. Schade Nachtrag zu Ihrer Antwort: Es ist interessant zu sehen wie schamlos Sie sich verhalten und nun sogar dem Kunden unterstellen den Artikel nicht mehr schön gefunden zu haben. Dass sie gesetzlich auf der sicheren Seite sind habe ich nie bezweifelt - aber manchmal macht eine Grauzone - vorallem wenn es ums eigene Image geht - Sinn. Mir wäre es peinlich so ramschige Ware zu verkaufen und dann noch nichtmal etwas wieder gut machen zu wollen. Was das Loch ist? Ich sage es Ihnen: Motten. Und die sind nicht in meinem Auto gewesen. Zudem behaupten Sie in einer anderen Bewertung, dass sie nur kein Geld zurueck geben weil ihr Kartenlesegeraet eine Rueckbuchung nicht erlaubt… was stimmt denn nun? Das ist alles andere als seriös. Einmal und nie wieder. Für alle die Interesse an dem Laden haben ( ich rate ab) ich verkaufe einen 35 Euro Gutschein ueber Ebaykleinanzeigen fuer 25 Euro.