ViDia HNO St. Vincentius Kliniken Steinhäuser sr.

Ich hatte eine OhrenOp/Tymbanoplastik. Alles sehr gut. Kompetente Ärzte. Das einzige was ich blöd fand war, dass ich niemanden erreichen konnte eine Woche lang. Am Ende habe ich die Überweisung kopiert und zugeschickt mit einer Rückrufbitte. Außerdem musste ich nach meinem ersten Termin noch einmal kommen vor der eigentlichen Op. Da wurde aber genau das gleiche gemacht wie beim ersten Mal. Unnötig die Krankenkasse belastet ? Ansonsten sehr modern und sauber. Alles schön digitalisert.

Wurde hier von Prof. Preyer an Otosklerose operiert . Die Operation,Behandlung, Nachsorge , Verpflegung und das gesamte Krankenhaus sind absolut empfehlenswert . Eine schöne ruhige Atmosphäre und gepflegte saubere Umgebung nette Menschen … da kann man in Ruhe gesund werden . Danke ?

Heute, am 14. August 2023, hatte ich einen Termin um 13:45 Uhr in der HNO-Ambulanz der ViDia St. Vincentius Kliniken bei Dr. Christoph Käcker. Bereits bei meiner Ankunft wurde ich von zwei äußerst freundlichen und etwas älteren Damen empfangen. Eine der Damen war blond und trug eine Brille, die andere hatte kurzes dunkles Haar. Später gesellte sich noch eine jüngere Dame hinzu. Der Empfang war außerordentlich herzlich – die Damen waren nicht nur äußerst nett, sondern auch erfrischend humorvoll. Die Betreuung und Behandlung waren herausragend. Die Abläufe waren bestens organisiert, selbst als ich kurz auf der Toilette war und meine Nummer aufgerufen wurde, wurde ich bei meiner Rückkehr sofort wieder in Empfang genommen. Dr. Christoph Käcker hinterließ einen äußerst kompetenten Eindruck und nahm sich außerordentlich viel Zeit für mich. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt wie eine Nummer, obwohl ich eine Wartenummer erhalten hatte. Hier wird man wirklich ernst genommen, und sämtliche Anliegen werden aufmerksam gehört. Auch eine unangenehme Entfernung von überschüssigem Gewebe aus dem Ohr wurde von Dr. Käcker professionell und einfühlsam durchgeführt. Der Arzt erklärte mir auch die Details des CTs und des Hörtests. Sämtliche Fragen bezüglich einer möglichen Operation und der Erfolgsaussichten wurden offen und ehrlich beantwortet. Obwohl ich mich in Bezug auf die Operation noch nicht entschieden habe, fühle ich mich sehr gut beraten und werde zu gegebener Zeit kontaktiert. Alles in allem kann ich die Klinik bedenkenlos empfehlen. Der einzige kleine Kritikpunkt betrifft das schwache Mobilfunknetz in der HNO-Ambulanz. Als Telekom-Kunde hatte ich dort kaum Empfang. Beim Versuch, mich in das WLAN der Klinik einzuloggen, stellte ich fest, dass Zugangsdaten erforderlich waren. Es wäre wünschenswert, wenn diese Daten direkt vom Empfangspersonal angeboten würden, besonders für Besucher wie mich, die auch zuhause ein Kind haben und stets erreichbar sein möchten. Dies könnte meiner Meinung nach noch besser gelöst werden. Abgesehen davon war dies jedoch der einzige kleine Kritikpunkt in einem ansonsten hervorragenden Erlebnis.

Ich war bezüglich einer Cholesteatom Op eine Woche lang in der Klinik. Leider kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Keine langen Wartezeiten, eher im Gegensatz, meistens wurde man schon gesucht, weil man früher drankam wie vereinbart. Auch am Tag der Op wurde ich knapp 2 Stunden früher abgeholt, wie angekündigt. Sowohl das Ärzte-Team, als auch das Personal war immer sehr nett, hat die Ruhe bewahrt, hat mitgedacht, war zuvorkommend und vor allem egal in welcher Situation, nie den Humor, das Menschliche und das Lächeln verloren, was mir vor allem ein Teil meiner Angst genommen hat und den Aufenthalt erträglich gestaltet hat. Hier gilt: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus - und hier habe ich einiges erlebt - es sind immer noch Menschen, die dort Ihren Job machen. Begegnet man den Menschen dort mit einem Lächeln, erhält man eins zurück und wird auch als ein Mensch behandelt und nicht wie eine Nummer. Ich kann die Klinik zu 100% weiterempfehlen.

- Achtung: Dringlichkeitsüberweisungen sind den Ärzten und Mitarbeitern der HNO Ambulanz unbekannt. Laut deren Aussage würde die Vidia Klinik damit nicht arbeiten und es wäre eine freie Erfindung der Ärzte. - Mit Termin wartet man mindestens 2-3 Stunden und wird dann wieder ohne Untersuchung nach Hause geschickt, wenn die Inkompetenz der Mitarbeiter zuschlägt. Bei mir war das der Fall, da ich mit MRT Befund zum Termin musste, ursprünglich wäre laut Aussage der Mitarbeiterin nur der schriftl. Befund der Radiologie für meine Untersuchung wichtig, als sie diesen in den Händen hielt, benötigte sie dringend die CD. Diese händigte ich ihr daraufhin aus, das Problem war jedoch, dass die Mitarbeiterin nicht fähig war, die Bilder von der CD herunter zu laden und daher behauptete, dass nur alte Bilder auf der CD wären. Ihr Problem war, dass sie Bilder aus der Handchirurgie abgerufen hatte, welche bereits in meiner Akte vorhanden waren. Somit wurde ich nach über 2 Stunden Wartezeit ohne Untersuchung mit neuem Termin und der Aussage nach Hause geschickt, dass ich beim nächsten Termin mit der gleichen Wartezeit rechnen müsse - Man wird in der HNO Ambulanz lautstark vor allen wartenden Patienten angepöbelt, so dass man sich wie in einem Schmierentheater ungewollt in der Hauptrolle und unter Beobachtung aller Patienten befindet (z.B. wurde ich angegangen, weil auf der CD angeblich nicht die erforderlichen Bilder waren, was jedoch jederzeit nachweisbar der Fall war) - Telefonisch Termine zu vereinbaren funktioniert nicht, da man nicht durch kommt. Auch wenn man Nachrichten auf dem AB hinterlässt, wird nicht wie angegeben zurück gerufen! - Trotz dass für das neue Quartal eine Überweisung vor lag und die Ärztin mir versicherte, dass ich beim nächsten Termin keine Überweisung benötigen würde, da ich von der Ärztin erneut einbestellt wurde und nicht als Notfall in der Ambulanz war, wurde mir von den Mitarbeiterinnen am Empfang der HNO Ambulanz mitgeteilt, dass ich das letzte Mal als Notfall da gewesen sei und noch mal eine Überweisung mitbringen müsste, da sonst das System einen Fehler anzeigen würde. - Wenn man vor Ort ist und die Arztbriefe und Befunde verlangt, wird einem die Aushändigung mit der Aussage verweigert, das wäre zu komplex und es wäre keine Zeit dafür, man würde es beim nächsten Termin „versuchen“ auszuhändigen - Ich kann nur jedem mit dringenden gesundheitlichen Problemen von einem Besuch in der HNO der Vidia Klinik abraten - Ich habe bewusst aus Datenschutzgründen keine Namen genannt, trotzdem möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Oberärztin Fr. Dr. Graf hervor heben, bei welcher ich 1x untersucht wurde und welche mich zum MRT geschickt hatte, leider wird es nun aus genannten Gründen nicht zu einer Weiterbehandlung kommen. - Auch Personalmangel -welcher Zwischenzeitlich überall herrscht - rechtfertigt nicht die Unfreundlichkeit und Inkompetenz der MA! Denn mit personellen Problemen kämpfen gerade alle Branchen!