Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Ich bin absolut verliebt in die Damen am Servicepoint! Ich wurde gerade begrüßt „Ach Frau K. ist da.“ Keiner dieser zauberhaften Damen, muss sich meinen Namen merken und ich habe mich gerade so gefreut! Ich liebe es hier. Alle Damen, helfen mir, immer. Ich frage vorsichtig an, wenn ich ein Problem habe und meistens wird mir geholfen, manchmal mit Wartezeit, so wie jetzt, manchmal sofort und selten muss ich nochmal kommen. Diese Mädels haben alles Glück dieser Welt verdient, weil sie an Freundlichkeit nicht zu übertreffen sind! Ich kann nur jedem dieses Autohaus empfehlen. Wer diesen Damen mit einem netten Lächeln begegnet und auch Verständnis, weil dieser Job natürlich auch mal hart ist, wenn man mit sooo vielen Persönlichkeiten zu tun hat, kann hier nur glücklich raus gehen und immer wieder kommen. Mädels, vielen Dank! Der nächste Besuch folgt wieder mit Blumenstrauß??

Alles wurde gemacht was versprochen wurde und man wird sehr freundlich begrüßt. Man hat unser sehr kompetent beraten, alles super

Wir haben unser Auto im August mit leuchtender gelber Warnleuchte in die Werkstatt gebracht. Kurzfristig war keine Möglichkeit nachzusehen. Also das Auto erstmal dagelassen. Nach 3 Wochen hatte man dann Zeit gefunden, sich das Auto ein erstes Mal anzusehen. Wir wurden gefragt, ob der Motor aufgemacht werden könne, um den genauen Zustand zu erkennen. Bei dem Gespräch wurden zwar die Kosten dafür genannt, verschwiegen wurde aber das man eh nur Neuteile verbaue und nichts reparieren kann und ein neuer Motor 12000€ kostet. Das war und ist uns bei einen gut erhaltenen 12 Jahre alten Auto aber zuviel. Die Krönung des Ganzen war dann, dass man uns für den Ankauf des Autos 1€ anbot. Wir haben eine andere Werkstatt gefunden, die sich unseres Autos angenommen hat. Es wurde ein gebrauchter Austauschmotor eingebaut und das Auto läuft wieder. Wir werden diese Werkstatt auf jeden Fall in Zukunft meiden.

Im Auftrag stehen nur Stunden aber keine Stundensätze. Eine Endsumme wird nur per E-Mail geschickt und nicht ausgedruckt. Mitarbeiter können die Frage zum Stundensatz nicht beantworten. Stundensatz 200€ für einen Touran. Ich habe die Service-Mitarbeiter aufgeklärt, damit sie dem nächsten Kunden die Frage beantworten können. Audi und Elektroautos sind noch teurer. Scheibenwischersatz vorne und hinten Wechsel zusammen für 100€. VW hat scheinbar auch schlechte Einkaufskonditionen. Vielleicht weil es sich um ein Spezialteil handelt. Service sonst ok, wenn Geld keine Rolle spielt.

Unsere besonderen Angebote gelten eine ganze Woche lang lt. Homepage vom 20.-25.11. Anfrage vom 20. Abends mit Rückmeldung am 22. 16 Uhr. Alles weg gibt auch nix mehr……Traurig und null Nachfrage…..anscheinend nicht nötig neue Autokäufer zu generieren