ZALAT-O-MAT

Solange der Automat funktioniert, ist er eine tolle Sache. Wenn etwas nicht funktioniert, kann man aber keine Hilfe der Betreiber erwarten. Kürzlich wollte ich ein Glas Tomatensauce kaufen. Ich habe dafür gezahlt, die Schublade im Automaten fuhr hoch und leer wieder runter. Sicherheitshalber habe ich dennoch im Ausgabefach nachgesehen: leer. Ich habe dann die am Automaten angegebene Telefonnummer angerufen und um Rückruf gebeten, der dann vier(!) Tage später auch erfolgte. Ergebnis: Mir wurde gesagt, ich hätte wohl in der Ausgabeschublade nur in die Mitte gegriffen und nicht nach links und daher das Glas nicht gefunden. Da könne man leider nichts für mich tun. Schade, diesen Automaten werde ich dann wohl nicht mehr nutzen.

Die Ware ist stets frisch und bester Qualität. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut. Einzig der Automat an sich ist m.E. etwas zu störanfällig. Es kommt leider immer mal wieder vor, dass bereits bezahlte Ware „hängen“ bleibt. Immerhin erfolgt nach Reklamation mit Beweisbild (Handy nicht vergessen) die prompte Erstattung.