Zentrum für integrative Medizin Karlsruhe

Bin seid einigen Jahren Patient und habe nur positive Erfahrungen bei verschiedenen Ärzten gemacht. Auch die Kommunikation per Email verlief wunderbar. Daher von mir 5*****

Toller Arzt ! Sehr gute Betreuung !

5 Minuten lang Fußabdrücke nehmen (für orthopädische Einlagen) in der Praxis wurden insgesamt mit 114,89 EUR und als “Beratung mit besonders hohem Zeitaufwand” berechnet. Dazu wurde ein EKG auf der Rechnung ausgewiesen, das ich nicht erhalten habe. Das hinterlässt einen zweifelhaften Eindruck. Meine Anfragen hierzu bleiben von der Praxis unbeantwortet. Eine Kommunikation findet leider nur noch über die Rechnungsstelle statt. Auch das wir bei diesem Thema mittlerweile bei Rechnungskorrektur Nr. 5 angekommen sind, empfinde ich nur noch als nervtötend, zeitraubend bis absurd. Ich wurde von Beginn der Behandlung an als “besonders schwerer Fall” durch die Ärzte eingestuft (was ich aber nicht bin, sondern Probleme habe, wie so viele andere Menschen auch). Leider verspürte ich keine bemerkenswerte Motivation für eine förderliche Behandlung, sondern nur einen Anlass dies für die Rechnungsstellung zu nutzen (besonders hoher Zeitaufwand, aufwändige Anamnese, etc.). Meine Beschwerden haben sich leider nicht verbessert, sondern verschlimmert. Termine vor Ort waren meines Erachtens oft sehr schlecht organisiert. Es fehlten wichtige Unterlagen, die erst nach Wartezeit, die in die Behandlungszeit eingerechnet wurde, vom Praxisteam dem Arzt zur Verfügung gestellt wurden (Befunde etc.). Auch fehlte meiner Meinung nach eine konkrete Planung der Therapie und welche Handlungen als nächstes folgen sollen. Akteneinträge mussten durch den behandelnden Arzt wiederholt eingegeben werden, da es Probleme mit dem PC gab. Ein mich behandelnder Arzt führte mehrere Minuten lang ein privates Telefonat mit einem Instagram Follower während meiner Behandlung und stellte auch diese Zeit als Behandlungszeit in Rechnung. Erst nach mehreren Nachrichten, Nachfragen und Beschwerden wurde diese Rechnung ohne jegliche Entschuldigung oder Stellungnahme korrigiert. Mein Vertrauen in diese Praxis ist fundamental erschüttert und nicht mehr existent. Nachdem ich Mängel angesprochen und Nachfragen hatte, wurden ich per Brief gebeten mir eine "andere Praxis meines Vertrauens" zu suchen.